“买电视机为什么座架和挂架都要额外收费?”近日,消费者高女士向记者反映了这一问题。记者在随后调查中发现,如今有不少家电经销商将液晶电视机“肢解”,将座架和挂架分别计价销售,既设置了低价陷阱诱骗消费者,又给消费者维权带来障碍。
高女士告诉记者,前几日她在某连锁家电商场购买了一台42英寸液晶彩电,售价为5499元。奇怪的是,为整机付款后,销售人员表示电视机的座架或挂架需要额外收费,其中座架200元、挂架100元。高女士当场就提出疑问:难道消费者购买电视机后不用支架就能观看了吗?但销售人员表示这是家电经销商的规定。无奈之下,高女士只得选择了200元的座架。
据销售人员和安装人员向高女士表示,电视机不带支架和座架是“行业潜规则”。记者连日来走访了众多家电卖场,注意到液晶电视支架和挂架额外收费确实已成为电视销售“潜规则”,绝大多数品牌都要求消费者付费购买。其中,合资品牌的液晶电视销售人员表示座架可以随机附送,一些国内知名品牌液晶电视的座架、挂架则都不提供,其费用在100元至200元。更有销售人员表示,如果消费者不购买生产厂家委托安装人员提供的支架,在安装或使用期间发生事故,生产厂家将不负责。
为什么完整的液晶电视机要“肢解”销售?一些家电行业内部人士告诉记者,这是因为电视机利润比较薄,“价格战”越打越艰难,所以不能再免费为消费者提供支架等附属品。一套支架的售价在200多元,将这部分附件的价格单独计算后,厂家提供的“裸机”价格就能比整机价格便宜不少,从而用低价吸引消费者,由于大部分消费者在购买时都不知道要额外为这些附件付费,所以很容易上当。