避免空调“山寨”维修坑人 这几招要学会

2023-05-23   中国质量万里行   李颖   点击：次

　　天气渐渐炎热起来，每当大汗淋漓时，你是不是就想赶紧躲进空调房？但最近到耳鼻喉科门诊求诊的患者里面，多了不少打喷嚏不止的患者。对于过敏性鼻炎患者来说，夏天吹空调虽然舒服，但鼻塞、流涕、打喷嚏等症状很烦人。

　　这几天，许宁回家吹空调时都会狂打喷嚏，不停地流鼻涕，鼻腔内还奇痒无比，同时晚上伴随着鼻塞不通气。后来，他来到医院耳鼻喉科门诊求诊，医师通过相关检查发现，许宁患有过敏性鼻炎，打喷嚏的症状是有可能是因为对吹了没有清洗过的空调，螨虫过敏引起的。经过用药，许宁的鼻炎症状得到了很好的控制。

　　那么，问题来了，今年你家的空调清洗了吗？在清洗空调的过程中，你遇到过“山寨”维修乱报价格、拆装后出现故障、清洁不彻底、维修人员素质不佳等情况吗？

　　近日，广东省深圳市消费者委员会、深圳市制冷与空调设备安装维修行业协会联合发布消费提示，提醒消费者要选官方售后或有资质的维修机构，拒绝中途加价。

　　1.如何避免维修机构不靠谱？

　　家电维修应首选品牌官方售后服务方。消费者可通过该品牌官方公布的联系方式寻求售后维修服务，切勿轻信搜索结果中声称“官方售后维修”的广告。如选择非官方维修机构，消费者可登录国家企业信用信息公示系统查验该机构的营业执照、维修场所等信息。

　　2.如何避免维修机构乱报价？

　　维修前付费需谨慎。消费者应审慎选择需预付维修费用的维修企业或平台，比较多家企业报价，以避免费用虚高，同时防范低价诱导、低质服务。维修中途加价要防范，维修后不要急于付款，应对产品进行试用后再付费，并索要费用票据和质保凭证。

　　3.如何避免拆装后出现故障，商家逃避责任？

　　选择正规维修企业，空调品牌授权的维修中心或有资质的维修企业的拆装经验丰富，拆装风险较低。要求提供拆装后责任承诺。在空调拆装前与维修企业或维修人员签署书面协议（或电子协议），明确拆装后的质保期，并约定拆、移、装作业后出现问题应如何处理、赔偿等。出现问题及时维权。维修企业推脱责任不进行后续处理的，消费者可向有关部门投诉，以维护自身权益。

　　4.如何避免空调清洗不彻底？

　　签署书面协议（或电子协议），明确约定清洗不彻底或清洗后仍出现异味等将如何处理等内容，清洗后注意维护权利。清洗结束后空调存在异味或其他异常情况，消费者可以立即联系企业，要求其上门检修、重新清洗。遇到企业推脱责任不肯妥善处理，消费者可以向有关部门投诉，要求其承担相应责任，以维护自身权益。

　　5.如何避免维修人员素质低、服务差？

　　消费者可以通过各大线上平台查看维修企业的服务评价，了解其服务态度和口碑。维修前如遇维修人员未穿工服、佩戴工牌，消费者应主动询问核实其身份、并核验其证件。从事高处作业的维修人员，必须要求其持证上岗并核验其证件。维修人员服务态度差、解答疑惑无耐心或推诿责任时，消费者有权要求企业更换其他维修人员。消费者也可以向有关部门投诉，督促企业加强员工培训。