警惕“添加客服送赠品”骗局

2022-12-19   中国质量万里行      点击：次

　　免费送毛巾套装、早餐机、床上四件套、平衡车……听着很心动吧？其实，这只是骗子精心布下的又一个圈套。

　　近日，北京的郝女士莫名其妙“被”收到了一个果盘，但她自己并没有购买过这件商品。第二天，一位自称是淘宝的客服给郝女士打来电话：“您好，请问是郝××女士吗？我这里是淘宝客服，为了答谢会员，平台给您邮寄了会员礼物，这边看您已经签收了，希望您添加下客服微信。”

　　在被郝女士拒绝后，对方为了获取信任，准确无误地说出了郝女士的电话、收货地址等信息，随后表示：“后续，还会给您邮寄被子、酒等赠品，请您添加客服微信备注领取一下。”

　　这下，郝女士可糊涂了，便询问：“你的工号是多少？我要给淘宝打电话核实一下。”当郝女士问出这句话，对方的态度立马变了：“我们是周年庆，给会员赠送礼物，您要是不要的话，我们就把这次机会让给别的会员。”但郝女士坚持要对方提供工号，随后对方挂断了电话。

　　针对此事，记者与淘宝客服取得联系，淘宝小二表示：9510211是淘宝天猫消费者服务热线，9510212是淘宝天猫消费者官方外呼专线，9510288是88vip专属客服外呼专线，其他号码都不是淘宝客服，并且平台小二是不会打电话让会员加微信的。

　　随后，记者拨通9510211淘宝天猫消费者服务热线，淘宝客服工作人员表示，淘宝网没有赠送会员礼品的活动，也提醒买家不要轻易上当。但对于“假客服”为什么会知道买家的地址、电话等信息，客服表示淘宝不会泄漏买家信息，可能是买家在网购收货时留下的信息从商家处流失，也有可能是在快递的过程中被非法获取，还有可能是买家自己随意丢弃快递单等多种原因。

　　无独有偶，史女士也是收到添加客服赠送礼品的短信后进入了群聊，下载APP后刷单被诈骗了近18万。

　　《中国质量万里行》提醒，近年来，网络诈骗类案件变相更新了玩法套路，消费者切莫贪小便宜吃大亏。当察觉到个人信息泄露时，可以向相关机构进行投诉举报，及时止损。

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