在北京公主坟附近的翠微商厦，活跃着这样一群人：他们手捂着斜挎在腋下的黑色小包，观察着每一个购物的消费者，时不时与收银员聊天、与询价者搭讪。当有人买好东西到收银台结账时，他们便走近问道：“需要我帮忙代付款吗?我有购物卡，有优惠。”他们就是“商场代付人”，又称黄牛。真的有陌生人帮你代付还有优惠的好事吗?近日，中国消费者报记者调查发现，消费者一旦选择代付款，便会给自己带来无尽的麻烦。
刷卡代付有优惠
9月中旬的一天下午，记者来到翠微商场。在一楼大厅，一位男顾客在某品牌鞋柜前停了下来，拿起一双鞋试穿几次后打算买下，走到收银台准备结账。一个40岁左右的妇女从收银台另一侧凑了过来说，“小伙子我帮你结账吧，用卡可以优惠”。男顾客一听还有这种好事，便通过该妇女结了账。男顾客离开后，陆续有其他顾客被问及是否需要代付款，有的人摆摆手，有的人则询问起了“代付规则”。
在商场的其他收银台，记者也见到了多名黄牛。商场的工作人员对此已经习以为常。“我们都习惯每个收银台旁边固定站着几个黄牛了。”翠微大厦的一名工作人员说。
没有发票退货难
为一探究竟，记者购物后走到收银台，准备结账。一个男子手中拿着数张购物卡走过来，问记者需不需要代付款。该男子称，可以用他的购物卡帮记者代付款，然后记者通过支付宝转账给他，记者可以得到30元优惠，他可以得到购物积分。
购物后，该男子表示开不了发票，但是能开保修凭据。记者询问收银员，不开发票是否影响退货。收银员告诉记者，一般情况不影响退货退款，且开了保修凭据就能维修，品牌产品都有自家的“三包”规则。该男子表示，如果顾客不需要报销，开发票是没用的。
记者继续追问退费规则。收银员表示，如果消费者要退货，货款会退回到购物卡，没有购物卡的可重新建卡。“获取的积分需要消费者退回到商场。”收银员表示，即便商场答应重新建卡并退款，消费者无法退还商场积分将无法实现退货。
“想退货的话可以打我电话。”该男子把手机号留给了记者。
另一个收银台的工作人员告诉记者，消费者如果选择了代付款，那么就无法退货，因为购物积分必须要返还给商场。
走访中，一位女黄牛告诉记者，一旦顾客选择代付款就无法再开发票。顾客如果找黄牛补开发票，黄牛会按照2.5：1的比例收取高额费用。
如何监管成难题
记者注意到，10年前黄牛就是翠微商场重点打击的对象。早在2007年，北京市公安局就对黄牛代付款欺诈消费者的现象下发了《关于加强商场倒券、倒卡人员违法犯罪案件依法处理工作的意见》。翠微大厦也实行了多项措施，提醒消费者不与黄牛交易，同时还专门组织了盯黄牛的小组，发现黄牛立即进行劝阻。
翠微大厦一名工作人员表示，意见只是事后对违法违规的黄牛进行处罚，而且只对性质恶劣的黄牛行为进行了界定，但对于一般的黄牛倒卡行为没有具体规定。
记者来到翠微商场一楼行政区反映情况。工作人员表示，这些人不是商场员工，无法管理，建议顾客不要贪小便宜吃大亏，为30元优惠给自己权益造成损害。
翠微附近城乡华懋商厦的一位黄牛告诉记者，如果商场查得严，可以实行场外交易，由消费者拿购物卡进商场里交钱，出来后再与黄牛结算。翠微大厦保卫处人员表示，目前对于这种场外交易还没有有效的解决方法。
有专家表示，“黄牛党”穿梭在商场里，会影响消费者的购物环境、有序交易、购买欲望、停留时间等，易出现纠纷，扰乱市场秩序。要杜绝这种现象，除了消费者应理性消费，维护好自身权益外，关键还是要相关部门采取有效的整治措施，堵住黄牛牟利的漏洞，从根本上遏制黄牛滋生的土壤。
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