网购消费者收到的损坏物品到到底是商家的错还是快递的错？

　　随着人们生活水平的提高，互联网的加速发展，网络购物已经是很多人生活中不可或缺的一部分。

　　网络购物不仅节省广大消费者的购物时间，而且还让广大消费者有了更多的对比空间。逛街购物时间大为减少。人们可以用更多的时间去做一些自己的事情或者工作。

　　然而，就在这样的一个全民网购的时代环境下，其中一个重要的环节就经常出现问题——快递。现在收到破损物件的情况时有发生。然而，当客户去找商家进行理论的时候，却与快递小哥相互推卸责任。

　　消费者在网上通过对比买到自己想要的东西，最终，商家一快递的形式运送到消费者手里。在这样的一个过程当中，快递小哥起到了绝对重要的作用和桥梁。通快递来沟通商家和消费者。

　　现下，常用的快递有很多，顺丰、中通、圆通、韵达、等等。然而这些快递的运送质量却有些差别。一分钱一分货，好的服务肯定价格便是贵一些的。就目前来说顺丰的价格是最贵，当然安全质量也最高。然而，网上的大多数商家都是通过包邮的形式促成交易。商家为了能够得到更大的利润，必然会选择一些在他们眼中是物美价廉的快递。

　　价格相对要贵的快递安全质量会好很多，那么，笔者想知道的是，便宜的快递安全质量就应该得不到合理的保证吗?

　　前日，来自广州省深圳市的郭先生却是因为快递的问题，与快递公司发生了口角。这位郭先生用的是菜鸟网络寄的，而菜鸟网路用什么快递这个先责权却不在郭先生自己本人，而快递费用也已经递交给菜鸟网络，然而到头来却发现东西寄到的确有残次。与菜鸟网络沟通时却将责任推给快递。商家、快递公司、消费者之间相互推卸。最终坑害的还是消费者本人。

　　就如同上一例所说，如果一旦出了问题，到底是快递本身的责任，还是商家的责任呢?亦或者是消费者自己的责任?物品损坏到底哪一方占主要责任呢?

　　看着这里有些人会说，商品在商家的手里是完好的，在运输的过程中出现问题，这个问题应该是要找快递公司去沟通协商解决，又或者是，既然你接收了，出了问题就跟商家毫无关联。那么站在消费者的立场上来说，如果消费者在买东西的时候他能有商家对快递了解吗?如果将这件事情完全归咎于快递本身和消费者，这种做法明显是有推卸责任的意味。长时间做网络商店的商户是不可能不熟悉快递的。但是花又要说回来，即便是再看好的快递，也会有马失前蹄的事情发生。如果真有这件事情发生，还是让商家跟快递公司、消费者之间相互协商解决问题，而不是意味着推卸责任、或者相互踢皮球。商家也是希望客户买到的东西是完完整整的交接到客户手里，而不是个残次品，有些客户意味着将所有的问题都推卸给商家也是有些欠妥之处的。

　　最后还是那句话，具体有谁承担后果，消费者、快递、商户，三者之间相互沟通，协商解决问题，最终找出个合理稳妥的解决方案，而不是不顾消费者的感受三者之间相互推卸责任。