跨境电商不合格商品可召回 阿里率先践行

　　近日，阿里巴巴联手浙江出入境检验检疫局，实现了全国首例跨境电商缺陷消费品召回。被阿里巴巴全网召回的是一款不达标的进口奶瓶。浙江检验检疫局表示，本次召回起到了示范和标杆作用。为进一步保障消费者权益，目前阿里巴巴与浙江检验检疫局建立了互动机制，可快速处理抽检不合格的跨境商品。

　　5月30日上午，浙江检验检疫局公布了其最近对跨境电商进口消费品的抽查结果。此次共抽取成人服装、食品和儿童用品等各类样品58批，经检测不合格39批，其中涉及品质不合格的9批，品质不合格率为15.5%。抽查覆盖线上线下跨境电商，涉及的电商平台包括：天猫国际、淘宝、网易考拉、京东全球购、贝贝网、蜜芽、苏宁海外购等。

　　因与浙江检验检疫局建立了快速互动机制。在抽检结果出来的当天，阿里巴巴就将一款蒸发残渣超标的进口奶瓶做出了全网下架处理。

　　“4月28日，浙江检验检疫局送来了抽查记录，当天阿里巴巴就对记录中的不合格产品进行了全网下架，并通知商家进行自查。之后，我们通过商家联系了全网所有购买了不合格奶瓶的消费者，进行了退货退款处理。”阿里巴巴平台商品管理中心负责人李溪涵表示，为了保障消费者权益，目前阿里巴巴已与浙江检验检疫局建立了直线联系窗口机制，可快速处理抽检不合格的跨境商品。此外，双方还建立了进口不合格产品的安全风险评级机制，视问题产品的危害性启动不同的处理方案。

　　浙江检验检疫局监管处张美月副处长告诉记者，浙江检验检疫局高度重视跨境电子商务工作。为加强打击跨境电商假冒伪劣商品，该局与阿里巴巴建立了后续处置协作机制。“因为有后续处置机制，我们才能携手阿里巴巴实现全国首例跨境电商缺陷消费品召回，该案例为今后处理跨境缺陷消费品积累了经验，起到了示范和标杆作用。随着跨境电商消费在居民整体消费比重的上升，不合格商品的召回应该成为常态。这一方面是保障消费者的权益，另一方面也是为了保证跨境电商平台可健康持续发展。”