被冒犯的消费者：嫌79元的眉笔贵，是我不够努力吗？

2023-09-13   中国质量万里行   李颖   点击：次

　　李家琦算是碰到打工人的“逆鳞”了。

　　9月10日晚，李佳琦在淘宝直播中，粉丝只因说某品牌眉笔79元/支太贵，就被他怒怼：“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”“我每天坐在这里头痛得要死，我已经不用工作了，为了你们我才工作的。”

　　当晚话音刚落，舆论爆炸，李佳琦和品牌一起被推上了微博热搜。对此，有网友评论：“消费者只是讨论一支眉笔的价值，李佳琦却直接否定了你的价值，可你挣的就是这些普通人的钱哪，怎么能到头来嘲讽普通人穷呢？”

　　还有网友在李家琦的评论区评论：“你妈妈当初拿不出两万块钱学费的原因找到了，肯定是工作没努力。”结果，评论很快就被他删除了，看来他也知道，这话伤人，刀捅到自己身上知道痛了。

　　有人说，网友们对李家琦的声讨，是仇富，是上纲上线。但我却觉得：这是普通消费者最朴素的共情。商家不能在掏空消费者的钱包同时，还要打压消费者的心理。

　　很多人说，李佳琦这次还能缓过来，因为品牌方没有第二个“一哥”可以选。但我看来，不是因为有李佳琦，消费者才买得到优惠的商品，而是因为有庞大的消费群体，才造就了李佳琦这个带货“一哥”。

　　李佳琦所在的直播带货行业是如今最大的“造富行业”，他几乎是踩着火箭跃升的阶层。如今，他早已不再是“猪猪女孩”们的“小柜哥”了，一位年赚十位数的人是怎么可能跟普通群体共情呢？踩着时代直升机上云端的人，怎么可能理解底层人们的艰辛，并不是因为他们不够努力呢？

　　9月11日凌晨，李佳琦首次就直播间怒怼网友一事微博发文致歉，措辞诚恳。但刚被冒犯的群体余怒未消，社交网络搜索指数及热门话题显示，被引爆后的网络热度持续飙升。

　　继9月11日凌晨微博道歉之后，当晚，李佳琦又在直播间哭着道歉。接二连三地道歉，就像一个犯了错的小学生，第一篇检查没有过关，很快又交上第二篇，还怕字数不够，眼泪来凑，一把鼻涕一把泪地希望老师高抬贵手，别再让自己罚站了。然而，对于李佳琦的道歉，不少网友非但不接受，反而讥讽为“鳄鱼的眼泪”。有粉丝指出李佳琦“看着提词器的道歉”没有诚意，“双十一各大品牌都谈得差不多了，万一这次翻车处理不好估计要赔很多。”“所以压根不是给粉丝道歉，而是看着提词器，向他还没赚到的钱道歉。”

　　不要怪网友太苛刻，只怨李佳琦这次将粉丝伤得太深，让人大失所望。人一旦没有了粉丝滤镜，就会变得特别理性，李佳琦现在恐怕说什么都没用了。这次“事故”，本质上来说，是今时今日的身份地位使李佳琦忘记了在直播间应该有的“角色扮演”。

　　最后，借用《了不起的盖茨比》中的一句话：在我年纪更轻，见识更浅的时候，父亲曾给我一个忠告，它至今仍在我脑海萦绕。“每当你要批评别人，”他告诉我：“要记住，世上不是每个人，都有你这么好的条件。”