女游客打碎30万玉镯只愿赔3万 追责看商家是否事先提醒

女游客当场吓晕

摔碎的玉镯　　法制晚报讯(实习记者 任小佳)近日，一女子在云南瑞丽摔断售价为30万元翡翠手镯后晕倒的图片在网络上流传，引发热议。瑞丽市委宣传部工作人员28日表示，经多次调解，当事双方无法就赔偿条件达成一致，决定根据相关法律规定提请民事诉讼。

　　北京百瑞律师事务所的刘彪律师表示：“在双方责任分担方面，要考虑售货员有没有尽到提醒义务，商家的防范措施是否做好。如果商家的提醒义务已经做到，那么若是顾客的过错造成镯子损坏，赔偿的责任在顾客。”

　　官方调查 未发生强买强卖、欺诈行为

　　据媒体报道，27日上午，江西籍女士费某在瑞丽市姐告玉城试戴手镯时，不慎将卖家林某叫价30万元的手镯摔断。因过度紧张，费女士当场晕厥。事发后，当事双方协商无果后，选择报警处理，姐告公安分局国门派出所随即受理。其间，公安、市场监督管理、旅游等部门及时进行调解处理。经调查了解，此事为意外事件，事发现场并未发生强买强卖、欺诈、胁迫、诱导等违反相关法律、法规的行为。

　　调解期间，瑞丽市宝玉石协会评估专业委员会的专家也到调解现场对手镯进行价值评估，最终估价18万元。而瑞丽市宝玉石协会常务副会长储云春28日称，目前游客愿意赔付的金额在3万元左右。

律师答疑 责任分担要考虑商家是否尽提醒义务

　　北京天驰君泰律师事务所的朱朝锋律师表示：“这件纠纷最好的办法便是协商解决。但如果无法协商，从目前来看唯有通过司法程序解决，这就涉及两个关键问题，一个是玉镯子的价格，一个是玉镯子摔碎的原因。如果确实是游客试戴致使玉镯子摔碎，并且经权威评估机构进行了估价，那么，依据我国法律规定，该游客应当照价赔偿店家损失。”

　　北京百瑞律师事务所的刘彪律师补充道：“在双方责任分担方面，要考虑售货员有没有尽到提醒义务，商家的防范措施是否做好。如果商家的提醒义务已经做到，那么若是顾客的过错造成镯子损坏，赔偿的责任在顾客。”

　　刘彪表示：“关于赔偿的数额，通过司法诉讼解决的话，在双方都认可的情况下，买卖双方或者是法院找一鉴定机构做价值评估，诉讼双方有一方对鉴定机构不认可，则需要重新鉴定。”

行内规矩 避免责任不清 交易过程所有物品不能手递手

　　在这起事件中，有律师质疑瑞丽市宝玉石协会不具备鉴定资格。对此，潘家园旧货市场总经理师俊超接受法晚记者采访时表示：“对，咱们国家对玉石的评估只有中恒誉。一般个人鉴定，在买卖双方均认可的情况下，可以通过行业专家或者协会来做鉴定。一般鉴定机构是根据材质等标准给一个参考意见。如果双方不认可，是没有法律效力的。”

　　师俊超说：“玉石行业有句话，‘金钱有价玉石无价’。玉石没办法衡量价格的。但玉石是有一个市场价，每种玉石根据颜色、雕工等，行业协会可以据此给出一个价格作为一种参考意见。”

　　在购买、查看时，师俊超建议买卖双方不要手与手相接传递物品，“古玩行里的规矩是，所有的物品不能手递手，这是为了避免分不清责任。如果发生物品落地受损的情况，这种纠纷如果是各50%的责任，双方都觉得对方在碰瓷，所以服务员还是把物品先放好，买家再去看。”

　　另外，以玉镯为例，拿起也是有讲究的，师俊超介绍，“用中指、食指和大拇指，三个手指头抠着手镯，就像一个锁头一样，把镯子锁在自己的手中，这样会保险一些。”

　　如果试戴玉镯，师俊超说，“手平时比较涩，佩戴镯子时不是很容易，建议用很薄的塑料袋或者打一些手油。摘下手镯时，一定要注意手向身体内，慢慢摘落下来。”

　　师俊超强调：“珠宝都有易碎的特性，拿这些东西时务必轻拿轻放，不了解就多问问，多动嘴少动手。”