游戏账号的安全如何保障

　　随着现代科技的发展，人们生活水平越来越高，加上近些年的互联成突破式发展。几乎每个年轻人都会人手一部电脑。

　　计算机以及互联网的日益普及，给了人们极大的充实了人们的生活。尤其是年轻一代的人。

　　伴随着网络及其计算机的出现，中国网络产业迅速得到发展。据国家统计局就网络产业包括网络游戏，占国家GDP的7%。其中，网络游戏这块就已经占据其整个网络产业的大半。

　　而随着网络游戏的大规模发展，游戏账户的安全却未能得到确切保障，由于是虚拟网络环境，国家对这方面的监管难度很大，所以近些年，游戏账号被盗、运营商的无故封停事件屡见不鲜。

　　据中国质量万里行投诉平台收到投诉：

　　来自江苏省，苏州市的李某于2016年8月30号注册的5个游戏帐号，并且在每个账号中都进行了充值30元整，五个账号一共花了150元点卡，玩了四个小时。本以为能够很愉快的进行游戏体验，然而，2016年8月31号中午12点左右李某试图登入帐号却发现，网易以非法使用第三方软件为由将五个账户全部封停。当李某试图与网易客户进行沟通，网易却也未能拿出实际证据。

　　对此，中国质量万里行在其官网上的游戏条款中查到：

　　一些游戏条款，条款明确规定：在游戏里做出消极行为、破坏游戏公平以及恶意营销的玩家将会受到惩罚。其中特别提及招致处罚的行为并不仅限于使用非法第三方插件、破坏游戏秩序的。

　　照此说，如果事实成立，并且能够拿出证据，网易是可以进行合理封停。为此，记着连线网易客服，却未得到任何回复，亦或者是没人接听，无奈，记着继而通过其他通讯渠道进行沟通，却说要等到核实之后才能得到合理答复。然而，截止发稿为止，却未能任何回应。

　　还有一例投诉：

　　来自安徽省亳州市的刘先生也同样也被运营商封停。刘先生称，他于2016-8-18玩腾讯公司旗下地下城与勇士网络游戏据刘先生称，他本人没有开任何第三方插件或者辅助工具，无缘无故被封，为此，记着带着实事求是的态度试图联系腾讯相关客服，却未能得到合理答复。

　　而且按照规定，封停期间，游戏账号的所有余额都不能退换，这也就是说，如果封停，不仅仅损失游戏账号，还要包括未消费的游戏费用，加上虚拟网络维权困难，绝大部分游戏玩家都将是哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　随后，记着询问相关律师，律师表示，该行为已经涉嫌损害了玩家的知情权。同时律师表示无论是从《消法》还是《合同法》，玩家与运营商都建立了一种合同关系，任何一方都无权处罚对方。

　　“如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。”记者告诉玩家，如果确认本人没有做过任何违反相关规定的行为，应当尽快通过发送律师函的方式请求运营商解封游戏账号，期间由此造成的损失应当由运营商承担损失。

　　最后，记者告诉广大消费者，不管是实物还是虚拟财产，如果受到损害，应该及时通过相关法律途径维护自己的合法权益。