我们都害怕成为和颐酒店遇袭的女生

　　昨夜今晨的微博和朋友圈被“和颐酒店女生遇袭”事件刷屏了，我见过很多病毒式的刷屏景象，但很少见过这种眼睛瞬间被一条消息占据的景象。这种刷屏，可能是人们看到这件让人毛骨悚然的事情后的一种生物本能，用刷屏分享在抱团中表达细思恐极的恐惧感和愤怒感。去年“青岛38元大虾”也曾引发过公众集体愤怒，但这件事比38元大虾严重多了，那是要钱，这是要命。

　　遇袭女生的长微博把整个事件叙述得很清楚完整，再加上视频，对网友有强大的带入感――当事女生那一刻在众目睽睽下被暴力侵犯、可能被消失时叫天天不灵叫地地不应的无力感和恐惧感，通过叙述和视频以近乎直播的方式传递给了每个网友，让人产生了强烈的遇袭共情感。昨晚，朝阳警方证实了此事，并表示警方目前在工作中。

　　可能每个人生活中都在某个时间经历过这种无力感无助感，被侵害时的无力，被威胁时的无力，维权时求助无门的无力，声嘶力竭地求助却遭遇冷漠回应时的无力，和颐酒店遇袭的女生这段经历击中了公众的这个巨大痛点，触动了公众心中的缺乏安全的情绪敏感点，瞬间引爆网络。我们都害怕成为和颐酒店遇袭的这个女生，人们无助地用“遇到男女双方撕打，无论是不是情侣都要出手制止”来表达焦虑不安。

　　这条新闻，尤其让那些经常出差的单身女性感到恐惧，安全感是人最基本的需求，没有什么比缺乏安全感所产生的恐惧更能激起人的共鸣。首善之都的酒店，刷卡才能进的楼层，众目睽睽之下，在这种本应很安全的地方，都能发生如此骇人听闻的事情，更容易让人产生强烈的不安。遇袭女生在微博中所写的遇袭细节，不要说经历，想象一下都觉得十分恐怖：突然被掐脖子、被威胁被胁迫、喊救命却被当成两口子吵架、有人围观都不施救、被抓头发用力撕扯、绝望中抱着一个将信将疑女房客的胳膊当成救命稻草、事后酒店不断推诿。

　　万幸的是，遇袭女生最终逃脱了“绑架”，没有被消失。无法想象，如果不是女生死死抗拒，不是她死死抓住那个将信将疑的路人的胳膊，不是围观的人越来越多，后果不堪设想。人们无法不想起当年震惊舆论的山东招远血案，无法不想起很多类似新闻中被消失的人。

　　女生发微博引发舆论强烈关注后，当事酒店才发了一个没有道歉没有安抚的声明，早到哪里去了?当遇袭女生在声嘶力竭地向你们求援时，你们在干嘛?当遇袭女生在事后找你们解决问题时，你们在干嘛?当女生求告无门而到微博上求助时，你们在干嘛?如今才回应，是真的在意顾客诉求，还是在意成为热点事件后的汹涌舆情?

　　我看了一下这家酒店的微博，平日也就发些鸡汤、卖萌和宣传稿，转发一些段子，没有与顾客的互动，没有对客人投诉的反馈，也没有体现对网友意见的重视。――管理和服务水平由此可见一斑。

　　对于这起骇人听闻的袭击事件，警方已经介入调查，酒店的安保为何形同虚设，袭击女生的暴徒到底想干什么，暴徒与酒店到底是什么关系，女生所质疑的酒店营业资格等问题，必须给当事女生和公众一个交代。

　　一个管理如此混乱的酒店，应该不只是这一次的问题――出了这样恶劣的事情，应该是无数问题的集中爆发。深挖狠挖，把这家酒店的问题都挖出来。不仅是这家酒店的问题，还有很多类似酒店，貌似严格的安保之下，那些小卡片是谁发的?

　　还有必要反思的是，为什么其他维权途径似乎都失效了，逼得这个女生不得不到微博上求援，用微博的围观去倒逼相关单位的重视。不是每一个被侵犯的发女生都“有幸”遇到一个不那么冷漠的路人，不是每一个事件都能“有幸”成为被刷屏的热点，拿什么安抚公众的恐惧不安?我们需要勇敢的朝阳群众，需要路见不平一声吼的路人，需要不渣的酒店，更需要一求助就有回应的救济途径来消除我们的不安。