如今在网上,降价被骂已经是司空见惯。准消费者和已消费者俨然被一道价格的分水岭划分成了两个世界的人,除了一部分心态较好的消费者外,其他人都多多少少地存在着类似的心态。而这种心态恰恰是对健康消费心理的伤害。
“巨型光棍节”刚刚过去,由此引发的消费狂欢也随之落幕。各类商家,尤其是网购商家,着实捞了一把。当然,网络消费的狂欢并不限于这一两个节日,近年来火热的网购和电子商务早已成为了日常消费的重要部分。而常常在网上购物的人,可能会注意到这样一个问题:人们对降价褒贬不一。
以最近火热的某大型电子商务网站为例,其商品定价颇有股市的风范,今天高高在上,不久则一落千丈,而且其中差价远超一般消费者的心理预期。在这家网站的商品评价版块里,相当一部分人并不是抱怨产品质量或者服务,而是埋怨降价太快。
同样,在另一家主营电子产品的电子商务网站同样如此,电子产品尤其是数码产品,价格本来就存在极大的调整空间,面对飘忽不定的价格,同样有不少人怨声载道。经常是我刚刚以为占了便宜,马上就降价。那点源自价格的满足心理顿时荡然无存。
当然,对于绝大多数还在挑选商品的准消费者来说,降价自然是求之不得的好事,哪怕有太多前车之鉴,但大部分人还是认为自己会是抄底的那一个,或者说是那一群。即使是心理上认为吃了亏的已消费人群,经济上也并没有蒙受实际的损失。那么,降价到底伤害了谁?
人们抛弃了,或者说很大程度上抛弃了传统卖场。但受到伤害最深还并不是它们。如今在网上,降价被骂已经是司空见惯。准消费者和已消费者俨然被一道价格的分水岭划分成了两个世界的人,除了一部分心态较好的消费者外,其他人都多多少少地存在着类似的心态。而这种心态恰恰是对健康消费心理的伤害。降价本身并没有错,抱怨的人却认为它错了。或者说,认为不应该在自己刚刚消费之后马上降价,而是应该与自己选择该商品同步。陷入这一场消费与降价,抄底与满足的游戏,一般很难清醒退出,只有在一次又一次的伺机而动和懊悔不已中,不断地掏出腰包。
电子商务着重对消费心理的培养,这正是电子商务取代传统卖场最重要的一个步骤,正如同当年超市取代百货公司一样,新旧更替中,观念为王。不幸的是,在每一个更朝换代般的消费模式更替中,必然要经历从混乱到有序的过程,而更加不幸的是,我们现在似乎就正处于混乱之中。面对电子商务领域中数家独大的疯狂扩张,早就有人指出了垄断的可能性,而无数随着价格的风向标飘来飘去的消费人群,正是滋养垄断的最肥沃土壤。
当然,电子商务的趋势不可逆转,但不可逆转不一定就好。都说历史的车轮滚滚向前,却也有相当多的有识之士指出了科技再发展会给人类造成的可能威胁。
况且,当今的中国电子商务领域还很不成熟,大家都在拼命融资和扩张,抢占市场才是第一要务。为达到这一目的,各种招数都可以用,成熟的客户体验和反馈机制尚未形成,只是将货物换了个地方售卖,更通俗的词语“网上购物”可能更适合。无规律的降价和消费心理的扭曲放在这一大的环境中看,其实并不值得奇怪。
降价伤害了谁?不满足的抄底者?
传统卖场?它们都受到了伤害,有的是心理,有的是利益。但降价终归只是表面,伤害有限,背后的商业模式转变造成的混乱和可能造成的垄断才是最值得警惕的。今天被抛弃的,可能就是明天的自己,今天觉得事不关己,明天可能就要被自己的短视所伤害。