古语“酒香不怕巷子深”,突出的是质量好,产品就不愁“嫁”不出去;现代人们说的“酒香也怕巷子深”,表面上强调“酒香”是前提,但实际上却往往把“见效快”的市场营销放在第一。浮躁的功利主义观念,逐渐把“质量第一”忘在了脑后。“质量月”活动,应该从改变理念开始。
每年的“质量月”活动都如火如荼地进行,但感觉目前许多企业及民众的“质量意识”仍然不强。不是政府部门宣传不够,而是有些错误理念已经根深蒂固,很难改变。
如果找不到病根,再去解决问题,恐怕“质量月”终究只是活动,并不能有效提升全民族的质量意识,提升产品质量水平以及中国制造形象。
上个世纪八十年代末期,有一句话,“酒香也怕巷子深”流传很广。实际上,这句话指的是营销管理对企业发展的重要性。
由于当时很狭隘,营销被认为就是做广告。于是,广告行业进入了一个疯狂发展时期。
九十年代初期,央视广告的“标王”
孔府家酒、秦池、爱多VCD、步步高等,应运而生。瞬间,标王企业的知名度迅速提升,销量、销售收入也是增长数倍甚至几十倍。
但我们现在再去找这些标王企业,既找不到,似乎也完全被人忘记。但是,“酒香也怕巷子深”的理念,却被传承了下来。并且开始颠覆产品质量对产品本身的重要性,进而影响到制造产品企 业的诚信原则。厂家、商家不再讲诚信,也就忽视了产品质量。
进入21世纪,依靠广告成名的明星企业几乎已经全部退出历史舞台。但这些现实,并没有让后来者认识到:前辈们失败的根本原因是因为放弃了诚信,颠覆了质量。
靠技术成名、靠广告发家并创办巨人集团的史玉柱,在跌倒后,又一次靠广告迅速东山再起。昂立1号变身脑白金,只是换了个名字。
这时的营销水平已经升级,之前在产品本身上肆意夸大宣传的广告,已经有了定位。
脑白金的成功,其实就是定位在送礼功能上。企业、消费者对产品质量的重视,并没有理性回归。这一时期,企业里的销售部门最受重视;社会上,营销专家最受追捧;大学里,营销专业最为热门。
从“八五”到“十五”的15年时间,由于社会商品极度匮乏,只要有产品,就不愁销路。需要做的,就是让需求者知道你这儿有他们需要的东西。
可以说,这15年是企业、消费者质量意识最淡薄的时期。这段时间的最大特点就是广告疯狂,价格战常现。
从“十一五”开始,质量才开始真正 意义的回归。根本原因是社会由卖方市场转变为买方市场,竞争日趋激烈,质量对企业来说变得尤为重要。
然而,错误理念一旦形成,真的很难迅速改变,质量意识也异常难以培养,质量水平更是难以接近国外企业水平。
现如今,在中国购买任何产品,如果单从产品质量考虑,我国的本土企业恐怕很少能够进入消费者的选择范围;而只有在考虑成本即价格时,本土企业才有可能入选。举个很简单的例子,让你迅速说出产品质量最好的本土企业,恐怕你会很茫然。而今年以来的双汇“瘦肉精”事件、哈药广告投入及豪华办公楼新闻、达芬奇家具“一日游”等等事件,都是错误理念颠覆质量的典型事例。
今年,质量月的主题是:“建设质量强国,共创美好生活”。不消除“酒香也怕巷子深”那种广告第一、营销第一的错误理念,何谈质量强国,更别提什么美好生活了。
质量活动,应该从改变理念开始。
改变理念,应该下猛药。对虚假宣传、夸大宣传的任何企业,都应进行严厉处罚,这比任何活动都有意义。酒香不怕巷子深的质量理念,应当迅速回归。