快手电商：普惠直达消费者

2023-07-30   中国质量万里行   文/本刊记者 雷玄   点击：次

　　“普惠并非仅仅是一种商业模式，更是一种社会责任。我们的目标是让每一个消费者都能享受到公平、公正、公开的购物体验。”快手电商创始人如是说。

　　

　　在这个信息爆炸的时代，电商平台已经深深地融入每一位普通消费者的生活，成为日常生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中，快手电商以其独特的社交商业模式独树一帜，他们始终以消费者的需求为导向，致力于普惠直达消费者。这不仅是一种商业策略，更是一种对消费者的尊重和关怀。他们希望让每一个消费者都能享受到最优质的服务和最实惠的价格，他们目光始终投向未来，甚至更长的时间里……

　　桥接信息鸿沟：让购物变得更有趣便捷

　　快手电商意识到，许多消费者可能因为信息不便宜而错失优惠和购物的机会。为了解决这个问题，他们借助快手这种强大的社交媒体平台，推出了社交电商模式。通过社交电商，消费者可以轻松了解商品信息、实时互动、分享购物心得，并获得来自朋友的机会。这种模式不仅消除了推荐信息鸿沟，还让购物变得更加有趣和便捷。

　　以直播购物为例，快手电商能够提供一种富有互动性的购物体验。主播可以实时解答消费者的疑问，通过直观的视频形式展示商品，让消费者了解更详细更真实的商品信息。这种形式让消费者即使在家中也能像在实体店一样，亲身体验产品，极大地弥补了线上购物的信息不对称问题。快手电商还通过搭建各种优惠活动和分享折扣码的平台，让消费者及时掌握优惠信息，享受更低的价格。

　　比如，主播可以在直播过程中发放折扣码，观众在购买时使用折扣码就能享受优惠，这极大地吸引了消费者的购买欲望，也让他们在享受优惠的同时，获得更好的购物体验。

　　激发创作热情：让每个人都有展示的舞台

　　快手电商鼓励用户创作，为内容创作者提供了实现价值的平台。他们以开放的态度，充分发挥用户的创新能力，创造出丰富多样的电商内容。以农民李明为例，他是一位来自中国北方的农民，但他又并非只是一位普通的农民，他是快手平台上的一个知名创作者，他的直播主要是介绍他的农田和他种植的各类农产品，通过快手电商平台，他不仅直接把产品销售到全国各地，他在直播中带领全家农田种植，辛苦劳作，李明的质朴实在赢得了许多粉丝的喜爱。

　　通过快手电商平台为机会，不但使他的家庭收入提升，也给了他展示自我和实现价值。据了解，快手电商还推出了各种激励政策来鼓励创作者，例如他们推出了“创作者成长计划”，对优秀创作者进行奖励和推广，帮助他们提高影响力，扩大粉丝群体。快手电商还为创作者提供一站式的店铺管理工具，方便他们管理自己的电商业务，进一步鼓励了创作者的创作热情。　　

 

　　物流的速度与效率：提升满意度带来信任

　　快手电商在构建高效快捷的物流体系方面投入了大量的资源和精力。他们与国内主流的物流公司建立了紧密的合作关系，以确保消费者可以尽快收到他们购买的商品。据报道一位叫做张妙华的消费者，她在快手电商上购买了一款自家农户种植的新鲜水果。购买后的第二天早晨，她就收到了快递，令她没想到是这居然上她前一天购买的水果，新鲜无比且包装完好。这样的物流效率给她留下了深刻的印象，从而提升了她对快手电商的好感度和信任度。

　　此外，为了满足消费者的更多需求，快手电商还与一些专业的冷链物流公司合作，保证对于生鲜、冷冻等特殊商品的快速和安全配送，进一步提升了消费者的购物体验。

　　优惠政策的实施：让消费实实在在

　　除了优化购物体验，优惠政策也是最重要的一环。快手电商为了让利于民，让利于消费者，制定了一系列优惠政策，让消费者能够以更优惠的价格购买心仪商品。

　　一位名叫王大力的消费者对记者说，他在快手电商的“618”促销活动中，购买了一款市场原价3000元的手机，由于参与了多重优惠活动，他最终以不到2200元的价格购得了这款手机，节省了800元的费用，这些真金白银的优惠让利，让王大力感受到了实实在在的好处，也提升了他对快手电商的好感度。

　　快手电商在制定优惠政策的同时，也非常重视消费者的利益，这些都为他在让利于消费者、实现普惠和直达方面取得了显著的成效。

　　会员专享福利：感受到被重视和关爱

　　快手电商鼓励用户成为会员，享受独有福利。他们为会员用户提供了一系列的特权和福利，不仅增强了用户的购物体验，也提升了用户的忠诚度。例如快手电商推出了“快手会员”服务，成为快手会员的用户可以享受到许多专享的福利。成为快手会员用户不仅有专享的优惠券，还有更高的积分获取比例，另外快手会员在购物时还可以享受到优先的物流服务。一位名叫林小萌的用户表示：快手电商的一些会员独享活动让她对快手电商有了更深的信任和喜爱，也使她更愿意在快手电商上进行购物。

　　快手电商在会员专享福利的建设上做出了许多有效的努力，他们提供了丰富的会员福利和优惠，提升了会员用户的购物体验，也增强了用户的忠诚度。

　　正如快手电商创始人所言：“我们的目标不仅仅是成为最大的电商平台，更重要的是成为最受消费者信赖的电商平台。我们相信，只有真正做到普惠和直达消费者，才能赢得消费者的信任和支持。”

　　由此可见，快手电商的成功并非偶然，而是长期对消费者需求深度理解和精准把握的结果，在未来也期待快手电商将继续坚持普惠直达消费者的理念，不断创新发展，实现社会价值和商业价值的双重提升。