提升纾困质效创新智能服务 平安普惠北京分公司精准赋能小微稳健发展

2022-07-19      平安普惠   点击：次

　　小微企业是中国发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要载体。在当前疫情下，小微企业的生存遭遇挑战。近日，中国银保监会办公厅下发了关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知。通知中强调：“要加大信贷支持力度；推动信贷余额稳步增长；强化普惠金融服务；提升融资担保效能；创设专项纾困产品”等。

　　纾困专项行动“降本增效”

　　国家金融与发展实验室副主任曾刚指出，中小微企业的融资需求有几个重要特征：一是现金流吃紧，纾困、救急的贷款需求突出；二是部分中小微企业在复工复产过程中，有一定新增信贷需求。

　　结合小微企业的融资需求，平安普惠推出助企纾困专项行动，采取“降、延、免、提、扩”五大措施，覆盖各类小微融资服务方案，加大对小微企业主纾困解难、企稳恢复的金融服务支持。

　　平安普惠北京分公司聚力提升惠企纾困措施质效从金融服务和经营助力两方面加大对小微企业主的支持，以实际举措助力小微企业复产稳产。

　　今年以来平安普惠北京分公司对受特殊时期影响的小微客户进行了密集回访调研，针对融资需求变化趋势，采取了从创新金融服务产品到保障线上绿色服务通道，从提额降费到灵活还款方式的各项举措，此次助企纾困专项行动将延续全年，融资纾困措施全面加码。

　　许先生是众多小微企业主中的一员，在北京从事零售行业，经营着3家中型零售超市。春暖花开，本是顾客们购物欲旺盛，纷纷采购出游的时节，然而突如其来的疫情打乱了大家正常的生活节奏。 许先生的3家超市虽然可以开门经营，但是营业额却受到了大幅影响。许先生本人被隔离在家无法出门，每日为店铺租金、员工工资等经营开销发愁。在这紧要时刻，许先生第一时间联系了平安普惠北京分公司咨询顾问小贾。

　　“辛亏之前在小贾拜访时，添加了他的微信，没想到关键时候起了大作用。”徐先生感叹到。针对小微人群互联网覆盖率低的特点，平安普惠搭建了围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道，最大化覆盖小微人群，为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。在线上，平安普惠借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务；在线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。

　　小贾迅速了解了徐先生的情况，并推荐了融资方案。徐先生通过平安普惠陆慧融App顺利出额40万。“本来一直很担心没法获得额度，多亏了现在推出的助企纾困专项行动，每个融资环节都有可以体会到很大的优惠支持力度！”许先生欣喜的表示。靠着申请下来的贷款，许先生顺利支付了租金和员工的工资，平稳度过了疫情难关。

　　平安普惠还尝试多角度帮助小微破解经营难题，推出数字化经营赋能工具“陆慧融生意通”，帮助小微商户扩大产品采购、销售途径、优化供应链，多进货、进好货、更好卖、多赚钱。

　　产品、科技创新“增量扩面”

　　平安普惠想小微企业所需，凭借技术革新，创新推出一站式智能融资产品“陆账房”。

　　据了解，“陆账房”可实现一个流程、只申请一次就能获得满意结果；客户还可选择组合融资方案，进而获得费率优惠。产品底层通过应用“人+企”多维度风控体系，客户向AI客服提供申请信息后，如果对初步评估出的额度、费率不满意，可通过追加提供企业资质信息、个人保单、个人车辆信息、拟抵押房产信息等进行“信用加油”，AI可快速生成最多4种融资方案供客户选择，最高可获得1000万元额度融资。

　　传统的小微融资业务流程是客户先选择产品再进行申请，小微融资服务的复杂性造成了客户选择难题，客观上给贷款形成了使用门槛，一定程度上造成了“首贷难”。

　　如果“盲选”，客户很可能开启一场折腾之旅，因为传统融资服务每个产品都有各自的申请流程，客户对申请贷款如果对结果不满意，只能再次申请别的产品。

　　而“陆账房”充分的解决了这一痛点。为当好小微企业发展“贴心人”，陆账房强化了平安普惠特色的“AI+O2O”服务，一位线下咨询顾问将为客户提供全周期的专属服务，融资不但更容易还省心。

　　平安普惠产品相关负责人表示：“平安普惠直销渠道已经切换为陆账房统一入口。陆账房自2021年9月在部分地区开始试点，截至5月29日，累计帮助4万名客户获得了115亿元融资。在这期间，客户对陆账房的累计选择率为96%。

　　与小微企业在经济社会发展中所发挥的重要作用相比，我们只是迈了一小步，小微企业金融服务仍有待进一步加强。金融服务产品是连接金融机构和小微企业的桥梁，为小微企业高质量发展提供更好的金融支持，需要不断加强金融服务产品创新。”

　　平安普惠北京分公司将继续践行普惠金融使命，通过纾困市场主体服务实体经济，为小微企业高质量发展提供更好的金融支持，用专业创造价值，让金融更懂小微，让普惠金融更有温度，为北京的经济稳健发展作出“普惠贡献”， 助力达成共同富裕目标。