方舟健客H2H智慧医疗服务体系福祉更多患者

今年3月15日是第40个国际消费者权益日，方舟健客一直坚持用户至上、以人为本的理念，充分重视患者权益。

受疫情影响，互联网医疗行业再度成为市场焦点，疫情期间，在线问诊购药切中了患者当下的需求。互联网医疗不仅将有力减轻医院压力，舒缓医疗资源不平衡的难题，而且可以减少医患之间的接触，消除部分交叉感染的威胁。面对更大量更多元的患者线上需求，方舟健客不断围绕患者需求守护患者权益，不断推动完善惠及全民健康的信息服务和智慧医疗服务，致力于通过互联网平台的科技、数字力量，守护人民健康，因此也获得了社会各界的认可和好评。

深挖患者需求，方舟健客智慧医疗服务惠及更多患者

随着我国经济不断发展，在后疫情时代，大众对健康愈加重视，同时患者对医疗服务的需求也在不断增加。对患者来说，提高就诊体验、获得优质医疗资源、全流程全周期的深层次健康服务需求不断增加。

调研显示：在智慧医疗直接面向消费提供的服务与产品中，消费者的使用行为仍较多的停留在“信息查询”、“在线挂号”等浅层次的服务上，而像“疾病管理”这样深层次的智慧医疗服务有待提高，并且慢病患者是更深层次医疗服务的主要需求方，有68％的慢病患者希望通过“一体化疾病管理平台”获得慢病管理服务。

为实现患者需求，除了实现线上线下联动外，还需要服务场景拓展。方舟健客打造了H2H（Hospital To Home—从医院到家庭）智慧医疗业务生态体系 ，倡导将医疗服务、慢病管理、医患教育、药品服务等从医院逐步延伸至患者家中，实现患者居家疾病管理，改善患者的就诊体验，增强医疗服务的及时性和药品服务的可及性，同时以药品供应链为基础，通过商保合作，提高患者支付能力，为慢病患者提供兼具专业网络家庭医生特色的专属个性化服务。

方舟健客将医疗服务从院内扩展至院外，打破时间和场景的限制，构建了独具特色的“医-患-药-险-知”互联网医疗服务闭环，让便捷、优质、高效的智慧医疗服务惠及更多患者。

技术创新为患者提供完整、全面的健康管理服务

当下数字化的主旋律下，技术的不断创新也为智慧医疗服务提升了整体诊疗的效率，为患者提供更好的健康保障。方舟健客大量融入区块链技术、大数据分析、人工智能等技术，通过内容智能推荐、方舟医聊系统、AI对话机器人、智能优采系统等，在医药企业、医生和患者之间建立更广泛的深度链接，将更有效的健康管理和创新的治疗方案送达患者。

凭借技术优势，方舟健客为患者提供贯穿线上线下全生命周期场景的优质医疗服务方案。在方舟健客患者可以获得全程用药指导和适时健康教育、在线咨询随访、线上复诊，电子处方、送药到家、药品溯源和慢病管理等一站式服务。保障患者权益的同时，为慢病患者提供兼具专业网络家庭医生特色的专属个性化服务，有效巩固治疗效果，减少或延缓并发症的发生，为患者提供完整、全面的健康管理服务。

一直以来，方舟健客都是依据患者需求开展“专业”服务，提高患者就医者质量、降低看病成本、打破地域限制，满足患者全生命周期健康管理需求。

（图为：广州市黄埔区市场监督管理局部署指导方舟健客合照）

未来，方舟健客将继续坚持“让每个人更健康”的使命，秉承惠民、利民的服务宗旨，围绕患者全生命周期服务不断探索，极响应国家政策号召、辅助调配医疗资源、降低医疗成本福祉更多患者，提升国民健康水平。