为房产交易保驾护航链家为消费者支付安心保障金超28亿

2021-07-20 昊天点击：次

买卖房屋，对于每个家庭而言都是一笔很大的支出，同时房产交易复杂又充满不确定性，稍有不慎就会让消费者暴露在风险之中，因此，交易安全尤显重要。

近日，房产服务行业的领军品牌链家公布了一组最新数据，截至2021年6月，由其最早在业内设立、并使众多消费者受益的安心服务承诺已累计为消费者赔垫付安心保障金158654笔，累计突破28.07亿元。这组实实在在的赔垫付数据也进一步印证了链家“敢承诺真赔付”，为老百姓兜底房产交易风险的初心。

自2013年，链家针对当时二手房交易中的主要痛点推出四大安心服务承诺以来，目前链家安心服务承诺的保障范围越来越广，覆盖业务场景也越来越全面。截至今年6月底，在链家进驻的29座直营城市中，承诺条款种类总数已突破41种，其中，共有23个城市达成“标准8项”服务承诺，全面覆盖了二手房、租赁、新房三大板块。

服务承诺不是花架子，承诺就应该真正“急消费者之所需”。自2018年1月以来，在链家多项安心承诺赔垫付金额中，“交易不成佣金全退”、“房屋漏水保固补偿”、“税费精算差额补偿”、“房屋查封先行垫付”、“租赁退租退佣”成为排名前五的赔垫付场景，这些场景也恰恰是房产交易多发问题环节。它体现了链家对房产交易消费痛点的深度洞察，更展示出链家为消费者兜底风险的决心。

自推出以来，安心服务承诺的条款也越来越细致深入，对消费痛点的把控与针对越来越精准。目前，在标准八项承诺之外，许多城市公司都针对本地特点推出个性化赔垫付承诺，如北京链家推出的“电话营销扰一赔百”，上海链家推出的“换房解约损失补偿”等本地化条款，都更加有力地保障了本地消费者的交易安全。