CS渠道变革“重塑零售业” 洛阳色彩十年魅力依旧

　　十年风云剧变，十年屡焕新颜。十年魅力依旧，色彩依然狂奔。

　　十年前，洛阳色彩都恋(简称洛阳色彩)第一届魅力女人节呼啸而来，开创了一个全新的厂商联动模式、终端动销模式，吸引全城消费者疯狂心动，也让参与品牌喜笑颜开，让同行见证者受益匪浅。

　　十年后，新渠道狂飙突进，CS渠道备受冲击。顶住压力，迎难而上的洛阳色彩，迎来25周年庆，以及第十届魅力女人节，如期而至为行业呈现创新零售思维和终端动销样板的同时，再次吹响了CS渠道变革的集结号，换了打法，依然锐不可挡，重塑大家对CS渠道的希望和信心。

　　这场一年一度、备受关注的品牌、零售大佬齐聚的行业盛会，在今年呈现了怎样的色彩魅力?

　　找到新入口，重塑零售业

　　作为已连续举办了十年的行业盛会，很多区域连锁标杆和品牌好友们，都见证了不止一次的洛阳色彩魅力女人节的精彩，在其中见证变革，汲取能量，交到朋友，收获感动。

▲洛阳色彩董事长朱锐

　　快速洞察渠道痛点的洛阳色彩，在今年迎来了重大变革。色彩董事长朱锐谈及，实体店的问题，在今年这场疫情中彻底被放大，逼着店铺做出改变。比如当线上在做一对多的销售时，实体店用高额的租金、装修费用把货摆在店里，做多点陈列、场景陈列，培训好员工，等着顾客上门，进行一对一介绍卖货，成为了一种低效的卖货模式，很难和线上抗衡。在品牌的全渠道覆盖和价格体系影响下，单纯的品牌差异化已经解决不了渠道的痛点。

　　在他看来，要做好实体零售，首先一定要用好线上的工具。其次，也是最重要的，是把实体店的优势发挥到最大，重新打造一个实体店的入口。他找到的这个入口就是服务，用服务的人工技能去PK人工智能，用实体店专属的产品和服务，向消费者售卖一套用服务解决问题的方案，将零售业重新定义为服务零售业。这样一来，就跳出了以往拿自己的弱项去和其他渠道的强项比的模式。

▲中国美容博览会(CBE)主席桑敬民

　　中国美容博览会(CBE)主席桑敬民，给予色彩很高的评价。他表示，在重塑实体店的核心竞争力上，零售标杆洛阳色彩是一个预见者和先行者。从线上线下的“两线”，到美妆、科美、医美的“三美”，从挖掘消费需求到增强顾客粘性，洛阳色彩不断探索与实践;每一点变化，都是对未来零售模式的一次大胆尝试与探索。

▲标杆连锁共话后疫情下的CS店铺发展

　　康缇邹本生谈及，色彩是CS渠道的“革命根据地”，诸多渠道的变革，都率先在这里诞生。宁波焕美妆园段纬国说，色彩，就像是化妆品行业的风向标。在美丽春天张勇看来，色彩魅力女人节一年比一年更值得学习，每年都在把更多创新点融入门店发展。湖北金梦妆李金林说，今年处于变革向左走还是向右走的关键阶段，来这里就想看看爱创新的色彩人，今年会带来什么新东西。烟台恒美孙锡财的感受是，今年的活动现场，学习和讨论氛围比往年更强。

　　多次赞助活动的秀丽韩总经理叶宇表示，在渠道每一轮困难来的时候，色彩朱总(朱锐)都知道问题在哪，加强学习，并敢于自我颠覆，找到解决方案，并分享给大家。用她的话来说，“虽然历经沧桑，眼里始终有光”。

　　确实，在疫情的压力下，第十届魅力女人节依然如约而至，几百位各区域标杆连锁、品牌负责人、行业媒体共聚一起，本身就传递出一种大家积极求变、努力向上的信号。

　　据了解，26号时，色彩全系统的销售业绩已经是平时的6倍左右了。色彩魅力依旧。

　　2.0模式新起航，加速跑向新目标

　　以服务为入口，色彩2.0模式全新起航，定位于顾客家门口的快捷美容院，身边的专业化妆间。不过，由于受疫情影响，今年只开了2家新店。

　　转型为服务零售模式的色彩，由之前的单纯卖货，变为了买服务项目送免费产品。比如一个998元的服务项目，顾客有需求、认同就可以购买，产品免费得，就不会有什么所谓的产品价格战。这种模式，也被朱锐认为是实体店彩妆突围的方式之一。受线上和疫情的双重打击下，实体店彩妆业绩急剧下滑。通过为顾客提供专业的彩妆设计和服务，让彩妆成为顾客的一种生活方式。

▲色彩策划总监孔东强

　　据色彩策划总监孔东强介绍，色彩2.0模式店，在选址上更多进入社区;在货品上更趋定制化、独家化，践行非定制不营销的策略，条码数精简至1000个以内，以护肤为主，加上部分彩妆、洗护和爆品;在客群服务上，一家店深度服务200个顾客左右，目标客群在30-45岁之间。色彩想要通过专业性护理项目的开发和服务，锁定一群人，服务一辈子。

　　相较“深不可测”的美容院，色彩店内的专业服务项目明码标价，更易打消顾客的体验顾虑。色彩还打造了各种低门槛的体验套餐，让顾客体验后自发购买服务项目，还能享受免费的产品。

　　这样一来，顾客的客单价提高了，团队服务更专注和专业，门店也不用担心顾客被线上渠道收割了。比如这次魅力女人节，大家都等着囤货，新都汇店的客单基本上2000元起，高的有9000元甚至上万。

　　如今，色彩的门店数共70家来家，包括色彩都恋、美道家智能美容馆等，有三分之二是加盟店。今年接下来的目标是加速跑向100家。在他们看来，洛阳市场还有很大的空间。

　　在很多人眼中，一年一度的色彩魅力女人早已不是一场单纯的终端动销会，而是一个孕育CS渠道变革的交流阵地，一个孵化新希望和新未来的平台，一个引领零售进阶的平台。大家也都期待，接下来的色彩，还将展现怎样的魅力。