“您好，您的商超订单即将送达，放在大门口的保安亭行吗?”2月13日，顺丰同城急送岳麓区站点骑手洪海金将电瓶车稳稳地停在沁园春·御院小区西出口前坪，从后座的餐箱中取出货物放在约定地点，随后转身离去。
5斤猪肉、4提卷芯纸、4听奶粉……作为居民和商家的连接点，洪海金每天骑着自行消毒的电瓶车穿行在岳麓区的大街小巷，也学会从简短的订单备注、紧急的电话声中，解读长沙家庭面对新冠肺炎疫情时的百变需求。
现场：送货时自觉与顾客距离5米
“滴——”“35.9℃，体温正常，请进。”早9点，洪海金带上口罩和一次性手套走进步步高超市金星中路店，体温监测合格后，他拿起消毒区的专用抹布和消毒液折回电瓶车旁，对餐箱、把手、刹车、座椅等部位消毒。
10分钟后，他点开顺丰同城急送骑手后台，处理5个待派送订单。1月18日(农历小年)至今，洪海金已连轴工作近一个月，随订单数量不断增多，他每日在岗时间也从8小时延长到10-12小时。
“您就站在那不要动，我把商品放在地上，我走后您再取货，回去时也要记得及时洗手，商品外包装上喷些酒精消消毒。”来到谋房博客小区外，看到一路小跑前来取货的顾客，洪海金及时将她叫住，“现在都提倡无接触式配送，送货时保持5米以上，对我和顾客都负责。”
与部分平台抢单模式不同，作为一名驻店骑手，他需要配送以超市为中心3公里范围内所有订单。“哪个小区有确诊病例，心里都清楚得很，但订单那么多，总要有人送，城市才能正常运转。”洪海金介绍，1月25日(农历新年)后，他日均配送订单从30单飙升至80-90单。
心声：每送一单，就减少一个家庭出门被感染的风险
“武汉封城那天，订单翻了4倍。晚上七点多，还有60多个订单没送完，基本都是肉、蔬菜、粮油这种生活必需品，还好店长开车帮我们一起送，凌晨才下班。”洪海金介绍，除了单量上涨，订单的单价及重量也明显增加，“电瓶车全部挂满，最多只能送8单。”
5斤猪肉、4提卷芯纸、4听奶粉……订购的商品五花八门，也反映出长沙家庭的生存需求，这其中，有小区隔离无法出门的青年夫妻，有焦急寻找婴儿奶粉的新手妈妈，还有刚学会用小程序下单购物的60后。
“大年初二那天，一位中央美郡顾客打来电话，她哭着告诉我，小区有新冠肺炎确诊病历，采取封闭式管理措施，已经饿了一天没吃东西。”听到电话那头的哭声，洪海金从超市赶到小区，只花了5分钟。
“我不会治病救人，但想尽我所能帮助长沙人。每成功送出一个订单，就减少一个家庭出门被感染的风险。”洪海金边说边调整着口罩位置，提起电瓶车支撑架，右手拧紧握把，混入早高峰的车流中。
【原文引自：三湘都市报·新湖南客户端 记者 黄亚苹 责编 吴岱霞】
1月24日迄今，顺丰同城急送在全国262个城市值守城市配送、满足生活急需，也为310个品牌客户提供了不间断的支持，其中包括有麦当劳、肯德基、必胜客、瑞幸咖啡、天虹、永辉超市等。
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