平安普惠北京分公司加强灾情期间金融服务保障工作

2023-08-30      文/小马   点击：次

　　7月29日至31日，随着“杜苏芮”余威波及北方，极端降雨的程度超出了大多数人的预期，在持续暴雨中，北京西南部房山区、门头沟区发生山洪，受灾严重。

　　国务院常务会议研究部署防汛抢险救灾、群众生活保障和灾后恢复重建工作，并要求金融机构做好对受灾地区的信贷支持和保险理赔服务，最大限度减少洪涝灾害对经济社会发展和人民生活的影响。平安普惠北京分公司积极响应国家号召，第一时间启动应急响应，认真做好防汛救灾和灾区群众的金融服务，同心协力开展抢险救援、灾后重建等工作。

　　在洪涝灾害中，农田企业财产损失较大。8月6日，平安普惠北京分公司客户经理徐志华了解到门头沟区刘女士的农业发展企业由于暴雨导致40余大棚积水倒塌，急需资金恢复公司正常运转，第一时间与刘女士联系，在初步了解损失情况后对刘女士进行了安抚，陪同刘女士及其员工共同对公司水淹车进行处理，并及时予以专业的咨询服务，最终刘女士顺利取得周转资金，解决了企业的后顾之忧。

　　此外，金融监管总局要求各有关监管局持续加强理赔进展督促、做好投诉举报受理。保险业协会要研究制定大灾理赔标准、建立大灾预赔机制，各单位要协同一致有效发挥保险灾害“减震器”和社会“稳定器”的功能作用。

　　平安普惠北京分公司第一时间启动应急响应机制，安排95511坐席人员24小时值班，线上通过APP 开启金融服务绿色通道，打造便捷、快速、安全的“无接触”咨询服务，全力保障受灾小微企业、个体工商户等群体融资服务畅通，为小微企业雪中送炭，线下调动灾区附近营业部员工轮岗坚守一线，确保应急救援质效；同时及时开展客户关怀行动，筛选门头沟、房山等受灾严重地区的客户清单，安排咨询顾问对名下客户进行慰问回访，了解客户受灾情况，并对灾区客户开展关怀提醒。

　　近年来，为了发挥自身在安全、科技、保障等领域的资源优势，平安普惠北京分公司发起了“平安守护者”行动，开展常态化的防灾减灾、金融科普等志愿服务。为了持续推进社会治理效能，平安普惠北京分公司志愿者团队在“平安守护者行动”指导下，创新打造了“1+N”政企协作应急管理模式，即通过组建一支平安志愿者应急救援队，为市民为社区提供风险排查、应急演练等N项服务，进一步引导、动员全社会力量共同参与应急管理，提高自救互救能力，筑牢防灾减灾救灾的人民防线。

　　“创造价值，回馈社会”对于每个平安普惠人而言既是掷地有声的承诺，更是实实在在的行动。聚焦小微，赋能消费者，让金融服务更有温度。“家园有殇爱无疆、洪水无情人有情”，一个个平安普惠人在发挥专业价值的同时，在救灾一线冲锋陷阵、挺身而出，以实际行动践行平安之诺，守护国泰民安。

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