当我还小的时候，就对家电情有独钟。孩提时家里只有收音机，里面发出的音乐，成了伴随着我童年成长的伙伴，但更让我着迷的是收音机里面的电子结构，想一想如果我能了解里面的东东，也能像隔壁村庄二麻子（修收音机的）一样，成为我们这一带的名人。
当我带着童年的梦想，我将自己变成为家电维修工，那时好像是实现了自己人生目标。这时侯夏天的我会得意地光着膀子穿着拖鞋尽情地修机，天地之大唯我独尊，全然不顾自己的形象，以及顾客的感受。上世纪90年代初，当第一台康佳彩电进入我一亲戚家，当我第一次面对面看见上门师傅时，忽然间自己好像明白了什么。我发现自己好渺小，我要努力，我要有更大的梦想，我默默地做着，机遇是一定会给有准备的人留着的，我想说是，您说呢？
当与康佳签订的《维修合同》2002年到我手上时，我很兴奋，兴奋的还有全家，同时我想这也会成为我人生的转折点，事实证明确实如此，我狠狠地抓住这次机会，让我大脑吸取了它所能装下的营养，在这里我要感谢那些辛勤指导我的老师，在这里说一声：“老师，您辛苦了！”
随着时间的推移，社会的发展，网络的普及，服务理念的提升，外资企业的加入，迫使我们不得不与国际接轨，优胜劣汰是大自然物种淘汰的法则，也会成为企业生存法则。这与我们这些服务商的命运也是难脱干系。懂维修只能称为维修高手，并不一定能成为好的服务商，当维修变成服务行业，我们需要的不单单是技术，我们需要的更多，我们需要在提高维修技术时还要提高个人修养，在提高自身形象时提高与客户语言沟通技巧，我们还要提高硬件设施，干净的前台，整洁的维修间也会增加客户的信任度。我们从事是以服务为主的维修行业。顾客需要的不仅仅是修好机器，还要得到应得的服务。我们不仅要排除用户机器的故障，还要排除顾客心理的怨言。我们要在排除故障同时排除顾客的后顾之忧。我们要细读顾客心声，聆听倾述，换位思考，尽量避免与用户发生冲突。这才是我们的生存法则。
放眼未来，现在我们做的事好像与收入不成正比，不用急，看看外面从事维修行业的人不是越来越少了吗？当我们成为一支独秀的时候，我们这个行业不会停留在寒冷的冬天，迎接我们一定会是阳光明媚的春天。
