名创优品宣布2021年业务战略 将在中国开设无人商店

前段时间，名创优品宣布公司2021年业务战略，公司将推出“X-战略”，还将在中国开设无人商店。

“无人超市”概念最早是马云提出的新型消费方式，当时在社会引起强烈的反响，也存在很多质疑的声音，不过，在疫情爆发的2020年，无接触的无人超市成为了刚需。

在化妆品行业，其实国货品牌玛丽黛佳2018年在北京便开设了国内首家无人美妆店，在店里的是7台自动贩卖机和1台点单机等，自动售卖机是直接选中产品，付款购买便可。而点单机是连接玛丽黛佳的天猫旗舰店，顾客在上面选中商品付款后，就可以回家等待快递的上门。不过，这和货架上摆满化妆品的普通门店存在较大的区别。

今天我们来说说无人商店对普通美妆门店适用吗，有哪些好处？

首先，营造顾客无压力购物场景。

有很大一部分消费者去逛化妆品店时，不希望导购员在身后跟着，这样会给她们造成极大的心理压力，原本也许只想进店里试试最新的口红色号或者单纯逛逛，没想买东西，但导购员的跟随和推销，会让有些消费者觉得不买东西过意不去，后面只能硬着头皮买了。虽然这样能促成交易，但这样方式始终不能为店铺带来长久的生意，也许还存在赶跑顾客的可能。

其次，美妆黑科技吸引Z世代年轻群体。

在无人美妆店里，基本上会配置AR试妆魔镜、AR互动游戏和导购机器人等美妆黑科技，消费者可以在AR魔镜上试妆，轻松挑选出适合自己的化妆品，而且还不用卸妆，看中直接下单购买即可。而AR互动游戏和导购机器人，极具趣味性，会激起用户好玩尝鲜的性格，从而延长他们停留在店里的时间。

最后，节省了人力成本。

美妆门店，譬如屈臣氏、娇兰佳人、万宁等，至少会有三四个导购员，在前台还有收银员，倘若是无人美妆店，消费者自己挑选产品，自行扫码付款，便可以节省以上多个店员成本，还能让用户享受轻松愉悦的购物氛围，何乐而不为呢？

因此，无人商店对于美妆门店是适用的，不管是对消费者，还是对商家，都有好处。

目前，无人美妆店在操作上具有一定的局限性。例如，货架上某款商品卖光了，无人商店无法做到像人一样自行补货，这个解决办法，只能是聘请某个员工，隔一段时间就去商店了解商品的销售情况，及时将缺少的产品补上。

不过，无人商店可以像上面玛丽黛佳品牌，在店里摆放几台点单机，倘若遇到货架上某款产品卖完了，消费者可以在点单机上下单，商家接到订单后，就可以进行快速配送。

总之，线上平台的红利慢慢减少，不少美妆品牌将销售增量重新瞄准线下，不过，未来线下和以往传统门店单纯卖货不同，毕竟美妆消费群体发生了改变，具有个性、时尚、自由、愉悦等线下门店，才是新一代年轻群体想要的，因此，美妆无人商店或将成为一个不可忽视的趋势。