捷豹路虎秉承“客户至上”打造高端出行保障方案

　　捷豹路虎秉承“客户至上”的服务哲学以迅捷便利、全时守候的道路救援，确保高品质便利出行以及坐享其成的日常保养体验，让车主犹如“锦鲤”附身，出行即有守护光环，构筑起超越期待的服务时间和空间，实现从容体验捷豹“驭·我所欲”和路虎“心至无疆”的品牌承诺。

　　捷豹路虎全时守候的道路救援服务

　　全时救援 行无旁骛

　　依托扎实完善的售后服务网络和优质的供应商，捷豹路虎拥有充足救援车辆和救援专用工具随时随地待命，一旦受召便能迅速抵达现场。同时捷豹路虎7X24小时免费道路救援服务惠及所有保修期内的中国市场客户。而用户仅需在捷豹路虎车主专享APP点击“一键道路救援”，便能迅速启动救援流程，更能查看救援车辆的实时位置，享受便捷、高效、透明的服务。同时官方道路救援服务全时守候，无论何时都能为车主保驾护航。

　　一键道路救援功能

　　对于天生爱运动的捷豹车主而言，在通往挑战的路上任何障碍都被一一扫除，任凭追风驰骋，尽释驾驭激情;对于驾驶路虎携亲朋好友去郊外的探险者们而言，他们不用再担心失望落空半路返航，每一段旅程都犹如提前购入保险，让家人、孩子在满满安全感里饱览风光。捷豹路虎道路救援服务不仅以迅捷、专业的服务免除出行后顾之忧，更助力每一位尊贵用户从容不迫地突破疆域的界限，肆意畅享驾驭的乐趣。

　　豪华后备 尊崇享受

　　捷豹路虎车主在享受道路救援的同时，也拥有卓越的后续保障，以全方位的高品质出行尽显雍容闲雅。若您的爱车当天无法修复，还可享受灵活优渥的出行服务：用户可免费使用专享代步车，或在出租车、专车、火车票、飞机票等出行方案报销等解决方案中任选其一;也可选择至多5晚的免费五星级酒店标准的住宿解决方案，以最佳状态开启下一段的精彩旅程。

　　卓越后续保障确保捷豹路虎车主的出行质量不打折扣

　　对于捷豹路虎车主来说，绝不会发生穿着度假华服却在异地无车可用的尴尬，也不会因商务差旅的行程耽误陷入困窘，更不会有满心欢喜出发而被迫中断或自降品质的失落。贴心全面的后续出行服务，不仅能确保车主摆脱障碍无忧出行，更以远高于同级别品牌的豪华标准，让用户的尊荣享受一如既往。

　　品质呵护 欣然拥车

　　捷豹路虎售后团队秉承 “想客户所想, 急客户所急” 的诚挚专业的服务精神。目前捷豹路虎已在全国7个城市开展试点为需要进行车辆维修保养的车主提供上门取送车服务，同时在全国范围内为符合条件的车主提供品牌代步车，为其省去时间和精力，免于遭受4S店路途遥远、交通堵塞等困扰，足不出户就能完成维修和保养。

　　全国7个试点城市提供上门取送车服务

　　不仅如此，用户可通过捷豹路虎车主专享APP内的服务直播间功能随时查看四个主要工作节点的进程。店内技师、售后顾问、客服等工作人员持续更新照片与视频，并实时解答问题，令客户在完全透明的信息跟进中对车辆状况和服务水平了然于心。捷豹路虎致力于提升拥车体验的愉悦与便捷，让车主足不出户即可将繁琐的日常养护放心交给捷豹路虎的服务专家，稳步从容地享受拥车生活，尽情享受车辆驾驶的乐趣。

　　捷豹·路虎车主专享APP内的服务直播间功能

　　自2014年提出“客户至上”理念以来，捷豹路虎在客户服务体验方面精进拓展，不断适应瞬息万变的中国汽车市场和服务后市场，满足车主个性化和便捷性的高品质需求。在“双引擎双创新”的在华准则下诞生了捷豹路虎车主专享APP，协同高端出行保障方案以道路救援服务、后续出行服务与日常维修保养服务为出行三大核心支柱，令车主尊贵身份无时不显，便捷售后服务无所不至。