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汽车电商要找到不同顾客的不同价值

2014-04-24 10:20:06    汽车之家    文/汪军艇    点击:

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  2014年汽车界有两大关键词——“汽车电商”“新能源汽车”。后者笔者已经谈了很多,但受困于纯电动汽车背上的三座大山,雷声虽然很大,但雨点很小。而汽车行业触电,却因为所谓互联网思维的引入,声势越来越强大,颇有拨开云雾见天晴的架势。

  当前,争取进入汽车电商行列的主要有几类,汽车网站、传统电商网站以及汽车厂家自身。而笔者认为,不管哪一类,要想真正成为一名合格的汽车电商,就必须要找到顾客价值所在,即——汽车电商的存在,能够为用户创造哪些传统汽车销售网络所不能提供的新核心价值?

  去年下半年,很多汽车媒体都借着TB的宣传声势,在双11前后集体搞了一次汽车电商的尝试。不过综合来看,效果都不好。仅凭喊低价,都好像是一锤子买卖,难以形成可持续性发展。在当前汽车市场终端优惠幅度很大的情况下,汽车电商所提供的价格都很难有竞争优势。笔者认为,当前电商都还没有找到自己的核心价值。或者说,不是没有找到核心价值,但受限于利益的纠葛,难以在核心价值体现上形成合作共识。

  所以我们看到,在现有的几类汽车电商中,要么是自己单干,要么是简单的双方合作,比如汽车厂家和传统汽车媒体、汽车厂家和传动电商之间等等。而今年年初出现了一个例外,是车讯网、国美网上商城、汽车厂商以及汽车经销商集团之间的四方合作。笔者认为,只有这种集各方资源的新汽车电商合作模式,才具备了深度挖掘不同层次消费者不同价值需要的可能。

  首先,对很多关注价格的潜在车主来说,这种有多方参与的合作模式,能够将各自提供的优惠集合到一起(尤其是经销商的),形成比单独线下更具竞争力的价格。更为重要的是,如果这种合作模式能够将全国的汽车终端销售价格相对统一起来,那么对中小城市的潜在用户而言(这些城市的汽车价格优惠相比一线城市要小得多),无疑将具有更大的吸引力。

  其次,对价格不是非常敏感而对服务更加关注的用户而言,四方合作的汽车电商,传统电商可以提供汽车相关产品的捆绑优惠,汽车厂家和经销商则可以提供更加快捷的提车、保养、维修等VIP服务。或许,将来你从新的电商那里购买来的汽车,就已经是一辆装潢完毕、买了保险上了车牌,甚至是几年的保养和维修都已经承包了的新车。因为有经销商集团的参与,它们的合作还将线上与线下对接(据悉它们即将在北京和天津举行线下活动),改变了以往电商只管线上,而线下则需要用户自己去和4S店接洽的种种沟通障碍和尴尬。

  第三,对一些更加高端的客户而言,他们可以通过全新合作模式的电商那里,购买到他们更加心仪的车型。因为有汽车厂商和经销商的参与,在某些中高端车型上,就可以针对电商客户,提供一对一的个性化配置定制。比如,很多消费者希望购买一辆配置更加丰富的手动挡车型,但目前国内中高端车型中,很少有手动挡。如果汽车电商能够有定制服务,那么势必就会有一定的稳定客源。

  从车讯网等四方合作的新电商模式中,笔者简单分析的这三点上我们就能够看出,汽车电商要想真正有竞争力,就必须要结合多方的力量,为不同层次不同需求的消费者,提供不同的核心价值服务。虽然传统电商都是以拼价格取胜,但就汽车产品而言,单纯的拼价格却恰恰不是强项。汽车电商的发展,需要的不仅仅是互联网思维,更需要跳出互联网,以革命性的思维来思考。

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