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济南女子新买奔驰车3个月坏3次 想退车犯了难

2016-09-18 11:16:10    齐鲁网        点击:

  齐鲁网9月9日讯 昨天下午,在济南万邦之星奔驰4s店,一位车主前来维权,他说他新买的奔驰车有严重的质量问题,要退车。

  据《民生直通车》报道,奔驰车主:“车刚开了七八千公里停在马路上,当时八九十迈的速度,急停,造成的交通意外谁给我负责?买车的时候好好的,现在处理售后就这个态度吗?”在济南万邦之星奔驰4s店,一位车主情绪激动。 车主李迎告诉记者:“我是2015年9月20日济南市槐荫区济齐路的济南万邦奔驰买了一台奔驰c200,裸车价是29万5000,2016年7月份这个车就出现了重大的安全事故,我开这个车高速运行的时候突然这个车就抖动熄火,再次打不着火,整车瘫痪。”车主李迎说:“但是开了没两个星期又是出现了同样的这种事故,车开到80迈的速度急速停车,给我造成的心理阴影特别大,我真的不敢再开这个车。”可这刚修好第二次,没过几天相同的毛病又出现了。

  车主李迎:“这一次我就说按国家法律“三包”规定,这个是属于安全性能问题,两次维修你仍然不能给我解决的话我就要求退车,因为我对这个车已经完全失去信任。”想退车咱跟4s店商量不就行了吗,也不至于拿着大喇叭到人家里大喊大叫的呀。车主李迎告诉记者:“我们今天一家人从一早我们来到他们店,想让他们给我一个说法,按照我们的国家“三包”规定予以退车,但是他们从早上拖到中午,从中午拖到下午,就一直没有一个正面的人给我答复,然后问他具体的时间也没有任何人给我任何的答复。”4s店回应:“这不是安全性能故障,想退车可以经过法律程序。”车主的心情可以理解,但毕竟这样吵闹也解决不了问题,4s店工作人员也表达了处理态度。

  济南万邦之星汽车有限公司工作人员:“我们这个店这么大,品牌就摆在这里边,并不可能说是买包烟那么简单,因为它肯定有一定的流程,这个车出问题了,到底是技术上的问题还是说什么问题 我们都得做进一步的鉴定。”但李女士觉得她的车已经无法让她安全使用了,两次故障的发生她都觉得属于严重安全性能故障,已经符合汽车三包新规,可以退车了。济南万邦之星汽车有限公司工作人员:“第一次不是安全性能方面的故障,都不是,第二次也不是,我们没有说过是安全性能方面的问题。 ”4s店方面不认可李女士的看法,态度也很坚决。 济南万邦之星汽车有限公司工作人员:“作为我们来讲 还是本着为你们服务的原则我们回去跟厂家、跟各种检验部门去联系,尽快的给你们做鉴定做维修,但是我们现在所能付出的权力只能是这些,如果说你们想退车,想获得各种赔偿,你们可以经过法律程序好吧。”记者觉得,李女士完全可以走法律程序来维权,但作为汽车销售方4S店也应该拿出更为积极的态度,毕竟消费者花钱买的是车也是服务,咱们品牌的口碑才是更重要的。

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