据新华社广州1月2日电 信用卡赠送的积分既可以兑换各种商品、还可以积累飞行里程、甚至可以当作现金消费……然而，办卡时天花乱坠的许诺，等到兑现时常常令消费者“大失所望”。
开卡时的优惠有内情
开卡最高可获赠3168个积分，推荐别人办卡还可额外获得800个积分——这是招商银行标准信用卡推出的开卡优惠。据了解，招商银行每消费20元积1分，3000多积分需要消费60000多元才能攒到，听起来似乎是很划算的事情。
然而，您可千万别高兴得太早，当记者致电招商银行客服时，得到的回答是，开卡送积分是有前提条件的，即必须在规定时间内刷够8笔、且每笔消费满88元方可得到这额外赠送的积分。“拿到这积分可真费劲啊，我怎么知道自己在规定的时间内能不能刷到8笔且每笔满88元，这就是商家的促销手段，无非是希望消费者多刷卡、多消费。”在深圳从事金融工作的刘兆先生说。
对此，广州大学公共管理学院赵中源教授说，现在很多银行的业务员在办卡送积分方面相当“慷慨”，但这种“慷慨”其实是隐藏在刻意的“断章取义”之后的。
积分兑换商品不靠谱
家住深圳市福田区的陈女士持有建设银行的芭比信用卡，临近新年，她原打算用积分为女儿兑换一套芭比主题的床上用品，然而，这个6件套的芭比主题床上用品居然需要349000分，陈女士再看看别的可兑换的商品：一个迪士尼书包需要120000分，即使是兑换产品中“最便宜”的一款自动伞也需要23000积分。
记者了解到，建设银行的积分算法是消费1元累计1分。“这套芭比主题的床上用品在商场里买，也不过几百块吧，但居然要刷卡消费30多万元才能换得到，真有点让人哭笑不得。”陈女士说。
对此，持有三家不同银行信用卡的广州市民黄小姐说，各家银行的兑换品种琳琅满目，但真正能兑换的商品实在是少之又少，尽管各家银行的积分计算方式并不相同，但整体来看都缺乏诚意。因为从现在的情况看来，没有年10万元左右的消费额度几乎不可能兑换到商品。
除此之外，记者在调查中还发现，多家银行都调整了信用卡积分兑换商品的比例，这意味着消费者兑换同样一件商品需要花费更多的积分，但这种情况并不适用于持有金卡或白金卡的大客户。
“想提高收益，不从改进服务水平上下工夫，却老打消费者的主意。消费者一年到头刷卡为银行绩效作出了巨大贡献，可一旦忘记还款，哪怕是一天的滞纳金加上罚息都比得上积分送的那点‘奖品’了。”广州市民黄小姐说。
兑换航空里程限制多
兑换商品不靠谱，有所谓的“积分达人”就为消费者支了新招：拿积分换航空里程。据了解，现在不少银行都推出了与航空公司合作的联名信用卡，使用信用卡消费的同时也积累了航空公司的里程。
比如建设银行的航空联名信用卡规定，每消费1元积1分，在该行网站的信用卡积分兑换专区可以看到，36000分可以兑换到2000公里的海航里程，40000分能兑换国航和南航等2000公里的里程；而招商银行的信用卡可通过1500到1800分换得2000公里的航空里程，该行信用卡消费20元积1分，即消费30000元到36000元可得到这些积分。
然而，很多消费者却反映，里程兑换的限制和陷阱很多，因为基本不可能兑换到心仪的航班。“本想用一年攒下来的积分换个回家的机票，但到年底了，一些热门航线用积分根本无法兑换，我总不会为了积分找个生僻航线坐飞机玩儿吧。”深圳市民周先生说。
顾客永远没有商家精明，消费者在与银行打交道的过程中，似乎长期都在扮演弱势群体的角色。对此，广东深天成律师事务所郑绪华律师认为，银行不应过分渲染旗下信用卡产品，而应诚信告知消费者自身产品的局限性，更不能刻意制造卖点。同样，消费者在面对五花八门的信用卡产品时，也应当从自身需要出发，仔细了解信用卡的各项服务条款，不要轻信口头承诺，一旦发现权益受到侵害，要及时保留证据，通过法律途径进行捍卫。
