中国经济网北京1月22日讯(记者 刘丽丽)新东方总裁俞敏洪 今日早晨发微博吐槽海南航空服务，结果引来逾千名微博粉丝激烈争论。俞敏洪称，用经济舱的价格买了张特价海南航空商务舱的机票，结果到了机场，不让走商务通道，不让到休息室休息，办票的服务员一看是特价票马上冷若冰霜，认为自己受到了侮辱。
图片来源于微博截图
支持俞敏洪的粉丝认为海南航空差别对待。网友“豆腐大王吧”说：“其实不是针对你，海南航空的服务态度本来就比动车乘务员还烂。”网友“看客gls”也说：“你一定是第一次感受，草民经常如此啊！”网友“时光猎手0609”认为：“差别定价，差别待遇了。”网友“窦大海”表示：“让利让不出体验。” 网友“邓庆旭”认为：“除了规则本身需要斟酌，个别工作人员态度也是感受被侮辱的关键。”
另外一些网友则认为是俞敏洪耍大牌。网友“全球汽车最新资讯”说：“写的非常清楚，地面不享受商务舱待遇，只能怪自己了。” 网友“我哥阿萨德”认为：亏得俞总也是个生意人，还这么大惊小怪的。您花多少钱享受多少钱的服务，哪个行业都这样。网友“阿玮never_stop_the_beat”则质疑道：“既然特价票不享受全家票同等待遇，这也是航空公司的规定，针对所有人，不是针对你一个，平时大牌惯了，偶尔一下别人不特别照顾你，你就不爽了？”
在粉丝们看来，企业职业素养差、差别对待是服务业普遍存在的问题。网友“我要一天的浪漫”认为：“现在的服务行业太没有职业素养了。”网友“如梅1979”吐槽：“比如剪发办了卡，去连锁的其他店用，本来挺热情的脸会收回去！”网友“曹皓月萌萌萌萌萌阿”也说：“都习惯了，商场买衣服也这样。” 网友“静娅”气愤道：“哪里的服务都只有两种表情：看见亲爹和看见流浪汉。VIP客户是亲爹，其余都是流浪汉。”
据中国经济网记者最新了解，海南航空称，在飞机未落地前已积极与机长取得联系，请飞机上服务人员帮和俞老师解释沟通。
(中国经济网)
