本报记者 陈时俊 珠海、广州、上海报道
无论是我国福建厦门地区琴童成群、考级大军日渐高涨的学琴浪潮，抑或是庞大的演出租赁用琴，甚至到公共建筑设施的陈设装饰，都在透露着一个讯息：钢琴早已不再是富庶家庭独享的奢侈品。
在越来越多场合登堂入室的钢琴，外观精美、定价则往往不菲，动辄数万甚至十多万的售价俯拾皆是。然而，真正懂行的消费者实在寥寥，信息的不对称让购琴者总是心存怀疑。
目前，中国普通购琴者的一大特点是在追求品牌效应的同时希望保证高性价比，由此催生出一个隐形却巨大的市场需求——二手钢琴。未曾想到的是，在各大琴行明确标注二手琴的这批名牌产品，背后却包裹着层层乱象。
数周前，为正在准备钢琴考级的女儿购置了一台二手琴的张女士找到了记者，原本听信琴行“正规大牌二手钢琴，降价不降质量”的宣传，购得的二手琴却屡出乌龙，令其十分烦恼。
“琴行买来的二手钢琴是日本知名品牌，本想以此帮助孩子更好的练琴，没想到不但内部琴弦发黑老化，音准还老是出现偏差，不知不觉影响了琴童的正常练习。”张女士表示。“更让人气愤的是，找到琴行希望调出该二手琴的进口历史和出场情况，却一问三不知，这怎么能让消费者放心使用？”
没有进口历史、没有卫生与环保检验的证书、没有成色新旧与定价挂钩的透明标准，如此“三无”的二手钢琴却堂而皇之的出现在我国不少琴行内销售。而经21世纪经济报道记者多方调查，一条完整的走私、翻新、混乱销售的二手琴产业链条逐渐浮出水面，令人惊心。
漂洋过海的日本废琴大潮
仅过去五六年中，从日本流入中国市场的二手钢琴，累积超过了二十万台。这些堪称海量的使用后钢琴并没有被销毁，而是漂洋过海进入到日本近邻的中国，经过翻新后从废弃品摇身一变，登堂入室重新销售。
由于钢琴属大件耐用消费品，具有收藏保值的作用，所以在新琴使用一段时间后，自然形成了旧琴收购与再销售的循环。旧钢琴的流通，在十几年前就已经在钢琴产业发展成熟的日本开始萌发。
日本中部钢琴调律学校理事长岩田光义曾在接受采访时说，现在中古琴(即国内二手琴翻新来源)的销售是新琴的几倍，它占整个日本销售市场的很大比例，对日本现行钢琴生产形成冲击，并大有增长之势。
作为当今世界上最大的钢琴销售市场之一，二手琴的倒卖翻新也很快在中日两国间频繁开展。
经营钢琴生意多年的国内知名琴行内部人士陈勇向记者说出了二手琴的贸易生意经。“近年来，日本大部分家庭多采取免费甚至付费遗弃处理的办法以淘汰家中的钢琴。大规模地淘汰旧钢琴并向其它地区转移，从上世纪九十年代末逐步成为部分日本商人一种特殊的贸易活动，他们从日本家庭廉价收购二手钢琴，然后集中起来向世界上许多国家转移销售，以获取高额利润。中国作为最具潜力的乐器市场，成为日本二手钢琴贸易商最集中销售的地区之一。”
中国乐器协会前秘书长丰元凯介绍，不少国内二手琴进口商是直接从日本家庭中收购旧琴。据其了解的一家中国进口商专门聘请了一位日本籍人员进行电话咨询和广告业务，取得有关收购信息后，再派人去洽谈业务，并将收购来的旧琴运至他们的仓库。“像这样的旧琴贸易公司在日本大约有200多个，资质也是良莠不齐。”
“位于北京的一家乐器有限公司则是另一种进口方式。该司是与日本的新大株式会社、捆株式会社三方合办的公司。日方公司在日本开展收琴业务，中方进行修理、销售业务。”
陈勇透露，中国钢琴市场销售的二手钢琴绝大部分是日本YAMAHA(雅马哈)与KAWAI(卡瓦依)钢琴。从上世纪20年代起，雅马哈公司大约生产了500万架钢琴，卡瓦依公司生产了250万架钢琴，主要销售地区是本土、欧美、亚洲国家。其中滞留在日本本土的钢琴数量大约占70%，大约有500万架。
这数以百万计的钢琴，在日本家庭钢琴需求达到饱和的状况下，大部分钢琴已经成了日本家庭多余的摆设。而这些曾让持有者头疼不已甚至愿意倒贴金钱处理的废弃钢琴，究竟流入了中国哪里？
业内人士口中所谓的二手琴，其实在日本被叫作中古琴，即从日本运来的琴原来是怎么样子，就呈现给买主这一状况，通常不做任何调整。当买主看到原琴后，对琴的调整有什么要求，然后再行处理。然而目前充斥在国内琴行中的不少二手琴情况则大不相同，这部分琴是把从日本收购过来的那些根本无法使用的旧琴进行翻新，或者直接对一些成色较新的劣质琴进行翻新，以便卖出更高的价格。在业内，这类琴被称为翻新琴。
中国音乐学院王兴龙老师对此现象关注已久，他不无担忧的表示：“现在二手琴进入中国的渠道很多，凡是与日本有些联系的，有收购能力的都搞这种生意。据说收购价格在日本很低，相当便宜。”
而运进中国后所定的价格，主要是仓储费和运输费。“运进来的旧琴，有的要整理，有的不需要整理，这就是二手琴与翻新琴之分。”
丰元凯告诉记者，目前国内做这种二手琴或翻新琴的企业，主要集中在珠海、上海、北京、大连等地，珠海有6家，上海有3家，北京和大连则各有一家。“做这种生意的琴行比比皆是，很多琴行也多同时销售新琴和二手琴、翻新琴。他们在销售新琴的同时，同样也在营造一个销售二手琴的市场。而名气最大的YAMAHA(雅马哈)与KAWAI(卡瓦依)钢琴销量最大。”
秘而不宣的再包装者
坐落于广东珠海的开发园区内，一家标牌广告异常低调的乐器公司与其他企业共用着一栋办公楼。相较于开发区中各家企业在厂房、门楣上的厂名大字，这家公司的低调显得有些格格不入。而它正是目前国内最大的二手琴翻新批发公司——珠海市龙门乐器有限公司。
记者以采购二手琴的业务员身份与公司负责人进行了会面。在参观洽谈的过程中记者看到，在公司上下多层的结构中，设有二手琴展示区和翻新工厂车间，其厂区规模甚至大于国内不少专业从事一手琴的钢琴厂商。
陈列区中主要摆放的都是日本YAMAHA牌的中高端钢琴。公司负责人告诉记者，每个品牌不同型号的钢琴定价均不同，成分新旧的差异在批发销售过程中会对其定价产生直接影响。
据悉，龙门乐器每年进口数千台日本废弃钢琴，每个月都要进货，其中多以上世纪五六十年代生产的钢琴为主。而出厂年份和通关成本与批发的价格直接挂钩。由于日本很多钢琴的回收本身是免费的，翻新厂商面临的成本主要是进口过程中的仓储、运输和人工费用。
“其中尤以YAMAHA中低端的二手钢琴卖得非常好，我们这边出厂批发价一般在15000之内，而到了琴行这个价格通常已是涨到三五倍了。”
与传统正规经营的一手琴销售不同，龙门乐器在对翻新钢琴的批发中没有任何书面的价目表，只对客户选定的型号进行报价。更为“谨慎”的是，公司对外宣称透明过硬的钢琴翻修流水线、进口报关单据也都不轻易对外展示。
该公司负责人表示，目前在整个日本境内都有回收钢琴出口到中国的生意，东京、滨松、横滨等地尤其多，公司和这些日本收琴的公司都是长期的合作。不过琴源的质量保障很难说，有些钢琴本身都受潮或泡过水了，使得内部都生锈了，一些二手琴翻新厂还依然重新进行翻新后对外销售。
“国内现在大部分的都是贸易型的二手琴贩子，属于拿回来把钢琴擦一擦就再卖出去的那种。”
有业内专业钢琴技师向记者还原了钢琴翻新的过程。翻新主要指将旧油漆刮掉，重新上漆；更换高音缠弦；擦亮、去锈低音弦；铁板见新；音板擦净；更换琴键呢毡、榔头、音头呢、键盘呢。全部项目修理完成以后再行出售。出售时，标以“翻新琴”标志的钢琴，其外观可以说与新琴几乎一样，有乱真之感。
而一般翻新工厂很少能完整将上述工序全部完成，通常只是在钢琴进口到工厂后，将钢琴重新分拆以更换内部损坏的用料，比如琴弦有生锈的就得除锈，低音区常常没有音的那些音弦进行修理，然后再对油漆磨损的地方进行重新抛光喷漆。
前述负责人透露：“我们翻新厂有近一百个工人在流水线操作这个事情。大厂翻新一台钢琴的人工物料各方面成本就要三四千，年份越久的琴维修费用越贵，而新琴的进货成本更高一些，这部分与加价肯定是要转嫁到消费者身上的。”
然而翻新厂商随意提价的背后，消费者却没有任何质量问责的保障。琴行购买了二手琴之后，这些控制二手钢琴货源的翻新厂商基本不会给他们相关卫生检验和进口的证书。
“虽然二手琴翻新后遇到最多的就是琴键按下去不起来这样的问题，但这也是购买二手琴必须自己承担的一部分风险。”按照这位负责人的介绍，国内稍微成规模一些的二手琴翻新，维修产品用料也都是把原装零件换为国产，一旦出了翻新工厂大门后便不再对产品任何质量维修进行负责。
调律师协会会长金先彬曾表示，目前国内钢琴翻新工艺很高，加上有些钢琴制造企业在产品编号处理上采用涂改违规操作以及钢琴内部零配件翻新的工艺，有的几乎可和新琴达到以假乱真的程度，甚至使用年久的钢琴音板、琴弦都可以重新翻新处理。而将线轴利用钻头进行打磨处理后，与新线轴也几乎可以达到以假乱真的状态。明显的旧琴特征，有些钢琴制造企业可以将这些痕迹轻松抹去。
如今，这家二手钢琴翻新的生意越做越红火。公司从日本订琴到进口、翻新交付，要三个月的周期才能完成。而源源不断的订单已经让全国销售二手钢琴的琴行需要排队等货。
更让人震惊的是，如YAMAHA这样日本知名的钢琴厂商，在此产业链上扮演的角色也相当暧昧不明。
根据上述负责人介绍，YAMAHA多次前来与其商谈合作，明年可能会启动二手琴的翻新销售。龙门乐器甚至都未让YAMAHA实地参观其二手翻新车间，YAMAHA便初步确定了这桩买卖。“毕竟二手琴确实非常红火，在中国市场流通的YAMAHA二手钢琴都比其一手钢琴的销售要多，公司自然引起重视了。”
“YAMAHA公司准备自己回收二手琴后给我们做翻修，收进来以后翻新再卖到别的国家去。这种公司层面希望翻新重新卖的例子很多，我国台湾、香港地区的钢琴公司也有接触。”
这种情况下，消费者甄别二手琴好坏的难度可谓难上加难。遗憾的是，长久以来行业内一大潜规则一直未被本土消费者所知晓。
历史空白的钢琴们
从二手琴进入中国转入翻新后的批发环节开始，这些钢琴的历史便被一并抹去。无从追溯的卫生与环保问题也使得购买后的消费者承担了相当程度的风险。
陈勇表示，由于二手钢琴不同于企业批量生产钢琴，每一架钢琴都来自不同的角落，不同的家庭，不同使用者，有着不同的背景和不同的年代。二手钢琴是否粘染有某种病毒或者细菌，甚至核幅射都有可能。
“也正因为如此，二手钢琴在进入中国必须经过高温消毒处理才能进关。但这种消毒措施也未必达到完全消毒，有的走私钢琴根本没有经过海关就流入中国境内，其病毒感染的风险性会更大。因而，二手钢琴进入中国市场是不符合国家质检总局的有关卫生要求规定的，存在着多种污染环境的风险。”
目前国内二手琴进口中，过关流程中便需要对二手琴进行商检、卫生检疫、药检、熏蒸等一系列过程，卫生状况相对较好。但在走私琴数量愈发抬头的大背景之下，二手琴的卫生环保情况便令人担忧。
记者从广州地区的一家从事二手琴翻新及销售的琴行负责人处得悉，其进口的二手琴来源主要挑选那些成色较新、琴龄较短的钢琴。对于这批更容易卖出好价钱的二手琴，公司收购琴源后通常只做外观的抛光、清洁等基本步骤，对内部损坏老化的零件基本不进行更换。而正规工序中所必须的环保监测、卫生消毒步骤，工厂更是能省则省，基本只做清洁而已。
“通常消费者很少会对钢琴内部的琴弦、踏板等零件进行观察，毕竟外行很难看出差别。而对于钢琴过往的卫生状况，很多消费者也都没有这个意识去深究，对我们而言，也比较省事。”
除却钢琴卫生记录的缺失以外，大部分二手钢琴在经过进口、批发、翻新和零售等多个环节，最初真实的生产时间、产地等信息均难以追究，而扮演零售商的琴行对于产品定价则有着非常大的浮动空间。
丰元凯透露，曾有一位消费者花了6万余元从一家琴行中买了一架号称标价500多万元的旧琴，年份标注为上世纪90年代生产。买回来不久后感觉音色不对，便找人鉴定。最终发现该琴的年份编号是翻新厂商重新更改的，真正市场价值远远低于购买时的价格，后双方一度闹得不可开交。
通常而言，普通钢琴使用寿命在70~80年，由于钢琴铁板的张力问题、榔头的磨损及粘合的老化等问题，钢琴到了十几年以后便每况愈下。因而通常钢琴购买者大多会选择买琴龄在7~8年的旧琴。
以平均售价来计算，普通消费者单独购买一台全新的日本中档钢琴需要10-12万元，而同款二手琴的价格则只在3-5万元之间。在二手琴行业中，广为流传着一份年份折旧价目表——“5年内的二手琴价格约在新琴的70%，10年左右的二手琴价格约在新琴的60%， 20年左右的二手琴价格约在新琴的50%，30年左右的二手琴价格约在新琴的40%，40-50年的二手琴价格约在新琴的30%”。而这样的价格差对于广大工薪阶层的潜在钢琴购买者而言，必然有着相当强大的吸引力。
受伤的本土钢琴教育
中国乐器协会和国家轻工业乐器信息中心统计数据显示：2012年中国钢琴总产量379746架，同比增长8.05%，其中立式钢琴351470架，三角钢琴16578架。而对比之下，二手琴混乱入市的速度可谓一泻千里。
据陈勇向记者提供的中国海关统计数据显示，大约十年前，每年日本二手钢琴流入中国大约8000架左右，以后这个数字不断改写。“2007年17157架，2008年21718架，2009年27536架，到了2010年已是32448架，并以每年约30%的速度稳步递增。”
若以此推算，仅仅2013年一年内就有超过7万台日本来源的二手钢琴流入中国市场，过去五六年更是累积超过20万台。
消费者张女士告诉记者；“因为劣质二手钢琴影响，孩子钢琴考级的进度一度受到了影响。而在和身边同样购买过二手琴的消费者沟通之后，发现类似的情况出现的频率相当之高。此后钢琴培训机构的内部人士也向我们坦言，购买二手钢琴需要自己尽可能甄别，市场上鱼龙混杂的情况十分严重。”
如同张女士这样，因为购买了劣质二手钢琴、遭到虚假商品宣传诈骗的消费者绝不占少数。
不久前，山东日照就有消费者向媒体爆料称，自己经琴行销售人员推荐后购买了一台翻新钢琴。尽管购买之初琴行为其免费调了一次音律，但在随后不到一年的时间里，教授琴童弹琴的老师多次发现钢琴的音不准，消费者只得先后请人调律4次，共花费近千元。
几经周折之后，在请专业维修人员对该二手琴进行检查后，消费者被告知该钢琴音板变形严重，部分器件需要更换，通体维修还不如换台新的钢琴。由于女儿钢琴考级在即，消费者多次到琴行要求对方承担钢琴维修费，并为钢琴的质量负责，但由于没有维修卡和质量保证单，他的要求遭到拒绝。
除了动辄数万元的经济损失，钢琴培训学习者所遭受的专业影响也不容小觑。
“现在有的旧琴出售标价时，是把原装未做整修的琴和经过整理翻新的琴都标成一个价格，这样是有问题的。作为未整理的琴，是保持了原有琴的本色，而经过整理翻新的钢琴，内部机构把弦和榔头部换了，实际上改变了原有整个琴的音质、音色。”丰元凯强调。“由于原装的雅马哈琴内部所有部件的装配均是经过精心测算的，把其中零件更换以后，就达不到原来琴的整体技术指标了。”
(应采访对象要求，知名琴行内部人士陈勇系化名)
