家住沈河区志新社区的李先生通过电视购物买了一套镀金首饰给老伴当生日礼物,快递送货当天,老伴高兴地戴上项链出门锻炼2小时,哪知却染了一大脖子绿色,项链也变成了黑红色。李先生找到广东商家,商家却坚称李先生收到的不是该公司的货,并称是别的公司冒充他公司的地址寄货而拒绝负责,这事把李先生老两口弄得一头雾水。7月4日,沈阳晚报、沈阳网记者对此事进行了采访。
起因:老人买给老伴惊喜
李先生告诉记者,6月17日,他看一家电视台的购物广告销售一套镀金饰品,广告中称该饰品价值7000多元,抢购价仅为318元。
李先生想到老伴快要过生日了,想给老伴一个惊喜,就赶紧拨打了热线电话购买。
6月19日中午,李先生接到了快递员的送货电话,便赶紧让妻子王女士下楼接收“惊喜”。王女士说,快递员30岁左右。王女士在验证了电视购物的商家地址和电话后,付给快递员318元。可是三四个小时后,李先生家座机又接到一个快递员电话说“货到了”,李先生告诉对方“自己已经收到”。
尴尬:戴2小时染一脖子绿
王女士打开包裹看到项链、手镯等一共6件金饰品惊喜不已,赶紧把其中一条项链戴上后,下楼美滋滋地锻炼去了。2个小时后,王女士回到家无意中照镜子一看,金黄色的项链变成了黑红色,脖子上也被染上了难看的绿色。
李先生气愤得立即给电视购物上那家卖饰品的深圳公司打去电话。对方让李先生把货物邮回该公司进行鉴定,李先生付了22元快递费将饰品邮寄回公司。7月3日,李先生收到该公司退回的货物,并称该货物为假货,且不是他们公司的产品。李先生和妻子为此和商家电话沟通多次却得到同一答复。
商家:项链不是该公司的
7月4日,沈阳晚报、沈阳网记者拨打了饰品的销售方鸿海友诚商贸公司的客服电话,工作人员称,李先生收到的不是他们公司的货,真正的货已因无人接收被退了回去,当时收钱的也不是他们公司叫的快递员;这很可能是李先生年纪大了,在记录他们公司电话时记错了,把个人信息泄露给了其他公司,让其他公司钻了空子。可李先生质疑说:“我从来没有再打过别家公司电话,我的信息是怎么泄露的呢?”
当记者询问该公司是否有到货通知时,对方称给王女士的手机发过信息,上面有快递订单号,顾客必须对照订单号付款。王女士说:“我手机是24小时开机的,我从来就没收到他们的发货短信。”
可疑:先后收到同一个电话
记者看到,李先生6月19日收到的快递单“寄件人”写的是“王某”,地址和电话都是李先生通过电视购物订货的这家公司,但手机号码却是个空号。李先生通过快递公司查询,该快递单子根本就是假冒的。
这时,李先生想起6月19日他收货时,另一个快递员的电话。7月4日,李先生通过座机来电显示查询,后一个电话号码竟和前一个快递员的相同!记者拨打此电话,却一直无法接通。
记者通过网上查询,在南方这种通过电视购物买货后,对方称收到的不是该公司货物的情形时有发生,沈阳晚报、沈阳网提醒市民提高警惕,谨防上当。
沈阳晚报、沈阳网主任记者徐微微
摄影记者王伊西(东北新闻网)