上海一超市内，顾客自带的手推车失控撞死六旬老太；佛山一沃尔玛超市手推车冲落扶梯，将女员工当场撞晕。这两起事件引起大家对手推车使用的关注。记者近日走访北京数家大中型超市，发现超市手推车和电梯使用存在诸多隐患，存在缺少专人维护、缺少专人运送、未设提醒标识、消费者不配合等问题。
手推车不定期维护
“通常是发现坏了才叫师傅维修”
【调查地点】家乐福姚家园店
6月27日晚9点半，记者来到家乐福姚家园店，在超市地下一层的出口处，排放着近百辆手推车，共有2名工作人员负责清理手推车。在地下二层的电梯拐角处，记者看到上面注有标识，提醒消费者注意安全。
超市在22点关门，工作人员为尽早完成工作，正将地下一层的手推车运回地下二层。记者看到，工作人员用一根绳子，将20多辆手推车捆在一起，将其推上自动坡道，工作人员连同20多辆手推车及乘客一同运往超市二层。当记者询问工作人员，只用一根绳子，能否拉住手推车。如果手推车防滑轮坏了，会不会发生危险。
工作人员表示，一般不会发生危险。记者向其询问，超市是否会定期维修手推车。工作人员称，每天清运的工作量特别大，所以不会定期维修手推车。“通常是顾客发现哪个手推车坏了，或者员工发现哪个手推车坏了，就给维修师傅打电话，叫他来维修。”
此外，记者在家乐福超市外的停车场内注意到，不少消费者将手推车横七竖八地随意停放，因没有工作人员的及时清理，给车主停车也带来了诸多不便。
手推车没提醒标识
“没有注意到孩子不能站在车里”
【调查地点】朝阳大悦城永旺超市
6月27日晚上8点，记者来到朝阳大悦城地下一层的永旺超市，该超市仅一层，由于超市的入口和出口处距离较近，因此，此处只有一名工作人员在清理手推车。记者看到，该工作人员的主要工作是将消费者停放在出口的手推车，有秩序地排列起来，便于更多的消费者提取手推车。
但在超市的手推车中，记者没有看到任何提醒标识。一些家长将小孩放在手推车中，在家长推车购物期间，孩子还会站立在手推车内。当记者上前询问家长，是否知道这样的做法是违规使用手推车时，家长称其不知情。家长说，她在购物的同时，如果一边推着购物车，一边拉着孩子，害怕手推车会撞到孩子。由于手推车上面也没有注明不能让孩子站在车里，她也就没有注意。
对此，记者询问正在清理手推车的工作人员，工作人员表示，超市每天有4个员工轮流清理手推车，遇到以上情况，她们会提醒家长。并且，超市的出口和入口处都有专人看管，不会让消费者把手推车推到手扶梯上，安全系数比较高。
让手推车自己乘梯
“半年来都这样，没有专人管理”
【调查地点】物美蒲黄榆店
6月28日晚，记者来到物美超市蒲黄榆店，在超市的入口和出口处都有1名工作人员在清理手推车。但在超市的自动坡道旁，未设有提醒标识。并且，与前三家超市不同的是，在自动坡道运送多辆手推车时，不仅不清乘客，工作人员还将十几辆手推车排放在一起，让手推车自己乘自动坡道下楼。
运送过程中，工作人员只需将手推车排放整齐，运送到电梯上，另一名工作人员会在下一层接车。对于超市的这种情况，记者随即采访了一名消费者。消费者称，他就住在物美超市附近，已经快半年了，几乎每次来超市购物，手推车都是这样自己乘电梯下去的，“没有专人管理”。
为此，一名工作人员表示，在电梯运送多辆手推车时，虽然工作人员没有陪同，但手推车上、下楼梯时，都有员工看管，没有出现过意外状况。
婴儿车违规上坡道
“一些家长不配合，我们也没办法”
【调查地点】京客隆甜水园店、京客隆华安店
6月28日中午和晚上，记者分别走访了京客隆甜水园店和京客隆华安店。和家乐福姚家园店相同，在自动坡道运送多辆手推车时，两家超市都没有将消费者清下坡道。
与家乐福超市不同的是，两家京客隆超市的提醒标识更加具体，除在手推车上标有“禁止孩子站立在手推车中”等字样，在自动坡道拐角处，两家超市都更细化注明乘客须知，禁止非电梯专用车（尤其是婴儿车和轮椅）搭乘自动坡道和手扶梯。但尽管如此，在京客隆甜水园店，记者仍然看到有家长推着婴儿车走自动坡道。
为此，记者询问了超市的工作人员，工作人员称，他们也曾阻止这样的行为发生。“有些消费者及家长比较配合，在工作人员提醒后，就立刻停止这种行为。但有时候遇到一些家长不配合，我们也没有太好的办法”。
■专家说法
配备专门维护人员定期进行安全检查
社会学家王开玉表示，目前，我国还没有出台生产手推车的国家强制性标准，大多生产厂家只负责生产，日常维护则由超市自行安排。虽然超市手推车是由超市向消费者提供的一项无偿服务，但经营者应同样保证这些服务是没有安全隐患的。建议超市配备专门的维护人员，定期对手推车进行安全检查。
王开玉说，就各大超市的现状而言，手推车车上的标识过于简单。只有部分超市会在手推车的车体上标明禁止儿童站立，手推车上没有使用说明，比如承重能力、使用范围等。各大超市应当在明显位置设立提醒标志或者手推车使用说明，让消费者掌握使用手推车正确方法，起到互相监督的作用。超市要想减少孩子站在手推车里带来的安全隐患，可考虑增设儿童手推车，方便家长带孩子购物。
一些大型超市的停车场内常常横七竖八地摆着手推车却无人清理，有时不注意就会碰上，很不安全。王开玉认为，停车场和超市内部应加大巡查力度，对于乱摆放、违规使用手推车的消费者加以提醒。与此同时，为防止出现购物车与车辆发生碰撞，超市可在停车场的入口处设置栅栏，阻拦购物车进入停车场，同时，在停车场里安排专人指挥车辆，避免发生汽车和购物车相碰的事故。
同时，消费者也应提高自身素质。消费者使用手推车购物时，很少会关心手推车的安全问题，于是才出现了孩子站在手推车内上下扶梯、手推车随意摆放在停车场内等现象，有的甚至在工作人员的提醒下仍不听劝，这说明了一些消费者缺乏自觉意识，从而造成安全隐患的存在。按照超市规定停放手推车，方便他人的同时也方便自己。
■案例回顾
手推车失控老太被撞身亡
6月21日，在上海一大型购物超市，两名保洁员在将装满饮料的平板手推车推到自动坡道上，车辆脱离控制加速下滑，导致一名六旬老太被撞身亡。
两名保洁人员因过失致人死亡被警方控制。
手推车滑落撞晕超市员工
6月26日晚9点，广东佛山一沃尔玛超市女员工下班回家，行至手扶梯中间时，一辆装着两袋商品的手推车从二楼滑落，将女员工撞晕。送医院抢救后，现已无生命危险。据了解，由于自行坡道和台阶式手扶梯平行，且超市内无明显标识，推车夫妇误将后者当成前者，把手推车推入台阶式扶梯上。
本版采写京华时报[微博]记者刘雪玉
