3月25日大众证券网·理财e家报道的《海尔爱顾关门 新老客服遭殃》反响巨大，消费者纷纷反映：报道后，货物陆续出库了，但是客服电话还是很难打通。而不少网友说货不对单，整一个李代桃僵！
货物李代桃僵
网友“fovin”调出自己的订单上，买的明明是日本猫眼牌自行车无线计程器，当时查询了市场价格在400以上，还以为捡便宜了呢。结果海尔爱顾居然给发个没听说过名字的牌子sunding的计程器啊，淘宝一搜一大把，加运费也只要25左右，而自己还掏了44元。
网友“欢乐曼宁”反应订单6553765到货后发现，不是当时商城介绍的真皮材质的椅子！而拨打400的服务电话则一直是机器人（300024）回答！
海尔员工电子钱包
已转入海尔商城
网友“金子_bao”4月1日中午还在网上询问爱顾账户还有钱，又买不了东西怎么办？网友“小小”说：海尔员工春节过节费等很多福利都是发的商城电子钱包，最初是日日顺乐家的，后来是海尔爱顾商城的，估计以后就是海尔商城的了！像这次春节发的电子钱包，有的同事都还没来得及激活！
带着网友们的问题，大众证券网·理财e家拨打了4008208333。经过20分钟的等待，终于有客服接听了电话。据她介绍，海尔爱顾商城的消费账号余额分三种情况：礼品卡、电子钱包和福利金。礼品卡的消费者不多，都已经通过银行卡退款了；而持有电子钱包和福利金基本都是海尔内部员工，现在账户中还有余额的也基本都是这类消费者，他们的余额将会转移到海尔商城。客服还告诉大众证券网.理财e家，爱顾商城的400客服电话已转入海尔商城了，因为人手不多，所以消费者拨打电话需要耐心。（大众证券报）
