买“品牌货”竟买到霉变食品
“舌尖上的安全”再次触动消费者神经
陆常青 屠仕超 金旻矣
编者按：霉豆子、霉大米、霉榴莲……在今天的“网诉直通”中，“舌尖上的安全”再一次触动了我们已然有些脆弱的神经。来伊份、农工商、百盛，个个“被投诉者”都是上海人心目中的“品牌”，这让“阿拉”更加“忐忑”。 经本报联系，企业已经在行动，快速回应消费者。但解决问题，远不止“一赔了之”如此简单。好好查查每一道环节，好好守住每一道关卡，民以食为天，让老百姓真能放下时时悬着的心吧！
■ 来伊份
香酥绿豆发霉变质
投诉：我在来伊份买了一份香酥绿豆，生产日期为2012年11月19日，离过期时间还有两个月，但打开包装，一股霉味扑鼻而来。
(网友“@王淼淼爱吃肉”)
【调查】 来伊份香酥绿豆发霉变质，并非个案。去年10月26日，就有网友“kokiya蔚蓝”反映，在来伊份香酥绿豆里吃出虫卵，恶心不已。据了解，香酥绿豆是来伊份推出的新品，至今已遭不少消费者投诉。
(记者 屠仕超 陆常青)
【回应】 来伊份官方微博表示，对于网友“@王淼淼爱吃肉”反映的问题，公司很重视，将尽快展开调查。来伊份一定会尊重消费者权益，并按照消费者权益保护法作出合情、合理、合法的处理，欢迎广大网友的监督。
■ 农工商
小町大米发黑结块
投诉：3月9日我在农工商便利通网站买了一袋“农工商小町大米”，3月19日打开时发现大米已严重发霉变质，有的米粒甚至发黑结块。(网友“@一袋米”)
【调查】 这名网友称，3月9日，他在便利通网站看到这款大米的广告信息，于是打通96896热线购买。大米当天送货上门。3月19日，家人打开这袋大米时，一股浓重的霉味扑面而来，其中不少米有发绿、发黑等现象。经投诉，工作人员仅答应可调换一袋价格稍贵的东北大米以作赔偿。对此，网友“@一袋米”表示难以接受。 (记者 陆常青 屠仕超)
【回应】 记者拨打96896便利通网热线，工作人员表示，对于网友“@一袋米”反映的问题，他们将尽快与他再次联系，及时沟通解决。
■ 百盛超市
保质期内榴莲发霉
投诉：我在百盛淮海店的地下超市买了一盒榴莲，回家后打开包装吃了一瓤，才发现榴莲已发霉了，而当时榴莲还在保质期内。(石先生)
【调查】 石先生于3月19日晚上买了这盒榴莲，共计42.84元。拆开包装后，他没发觉异样，直到吃了一半，才发现另一半榴莲已经发霉了。记者看到，这盒榴莲的生产日期为3月18日，保质期到3月19日。“平时新鲜榴莲一般都要放一两个星期才会发霉，真不知这盒榴莲怎么回事。”石先生说。 (记者 金旻矣)
【回应】 记者致电百盛淮海店，售后客服一听此事，便表示立即与消费者联系，如果属实，即按“退一赔十”处理。昨天下午，记者又接到客服电话，反馈称已与石先生约好时间来店处理，届时将约供货商一起前来调查。“顾客很好说话，只要求换一盒即可。但作为商家，我们一定会拿出诚信的态度，按照规定赔偿，让顾客满意。”百盛客服表示。
