中国山东网3月14日讯无需出门，只要在家轻点鼠标就能享受便捷的购物体验，如今，网购成为不少人热衷的购物方式。然而，对于有着多年网购经验的郑女士来说，最近的一次遭遇却让她对网购失去了安全感。日前，郑女士通过山东民声栏目向中国山东网反应，自己银行卡里无故少了400元钱。短信提醒显示，3月8日凌晨3点多钟自己还在网上为某件商品付款，更让郑女士百思不得其解的是，付款显示是为一个归属地为重庆的号码充值，但打过去语言提示却是该号码为空号。
爆料：银行卡400元钱不翼而飞
“今天收到一条短信，说我3月8日凌晨03:17使用支付宝[微博]付款100元，效验码为，凌晨3点多我还在睡觉，怎么可能网购?”郑女士在山东民声栏目爆料说。
郑女士说，自己收到短信提醒后登录支付宝查询交易记录，没想到不查不知道，一查吓一跳，郑女士的支付宝交易记录显示，3月8日凌晨03:17产生一笔100元的话费直充，几乎在同一时间，又先后支付了3次，其中两次交易成功，一次停留在等待付款状态。看到这郑女士出了一身冷汗，赶忙查询了自己的银行卡收支记录，一查确实出现了两笔100元的支出记录。
郑女士又仔细查询了下前期的支付宝交易记录，早在3月4日凌晨2:13左右，同样有三笔交易记录，每一笔交易记录的时间间隔均在两分钟以内，同样是两笔交易成功，一笔为等待付款。也就是说，在3月4日凌晨与3月8日凌晨，郑女士的银行卡被莫名其妙地划走400元。
郑女士看到这几笔交易均为手机话费充值，并且先后为同一个手机号18883149476充值，郑女士随后拨通了该手机号，号码显示该手机号归属地为重庆，但语音提示该号码为空号。
疑问：没有校验码交易成功进行
凌晨交易，多次为同一手机号充值，该手机号竟然还是空号?一连串的疑问盘旋在郑女士的脑海里，但更让郑女士感到不解的是，自己的银行卡绑定了支付宝的快捷支付，交易完毕自己却没有收到支付宝的短信提醒。
郑女士说，自己3月5日还用支付宝团购了一个美食套餐，当时并没有发现账号有异常，所以并没有及时修改密码，以致自己的银行卡在3月4日被盗一次之后，3月8日再一次被盗。让郑女士不解的是，对方没有得到校验码，是如何成功将银行卡的钱划走的?
调查：盗钱手机号曾多次作案
记者在网上搜索了下郑女士提供的盗窃手机号码18883149476，发现不少网友都反应曾被该手机号盗取过金钱或者积分。在淘宝论坛，记者看到一则发布于1月11日的“淘宝帐号被盗，天猫[微博]积分被刷!”的帖子，不少网友跟帖称自己也曾被18883149476这个手机号盗充过，还有网友跟帖称自己的天猫积分被刷成Q币。
“我也被刷掉了 1万多分，也是18883149476这个号。这是什么情况啊?”网友“blue”说。
“我积分也被盗了3600分，也被充到18883149476这个号码上，打过去是空号，重庆地区的，看来被盗的很多都是积分，叫淘宝客服处理，都是踢皮球，天猫说找买家维权，买家维权叫我找天猫，我实在怀疑是不是内鬼想消耗我们积分，不然这么多被盗的都不处理，实在费解。”网友“lk0299”跟帖说。
记者发现，除了18883149476这个号码出现的频率比较高之外，网友反映还有另外几个手机号盗取话费和积分，但这些手机号都有一个共同点，那就是归属地同为重庆，并且提示均为空号。
回应：是否补偿说法不一致
对此，记者联系支付宝在线客服人员，云在线3094告诉记者，如果顾客保护好自己的账号密码，是不会出现这样的问题的，这样的情况都是由个人泄密造成的。
“我们支付宝有很多安全软件，会员自己不注意安全，我们也没办法，要是金额特别巨大可以报案。”对于为何没有校验码也能交易成功，该客服人员解释称，如果是在同一台电脑登陆，有时候是不需要验证的，至于什么时候需要验证什么时候不需要，该客服人员则表示要视顾客的网络环境而定。
不过，该客服明确表示，像郑女士这样的情况造成的经济损失，支付宝不会进行赔偿，责任由顾客自己承担。
记者随后致电支付宝客户满意中心，客服人员告诉记者，如果顾客发现账号异常，支付宝会暂时冻结支付宝账户，用户可以与支付宝联系说明情况，并提交相关材料，之后工作人员会将材料上交给相关部门进行审核，支付宝会视情况而定，给予顾客一定的资金补偿。
当然，并不是所有的损失都能得到补偿，客服人员称，支付宝有自己的会员保障任务，属于支付宝赔付范围的才能得到补偿，至于哪些情况属于支付宝赔付范围，客服人员则拒绝透露。据了解，由于“支付宝快捷支付”的付款方式无需银行卡密码，这样就给一些不法分子提供了可乘之机。(莫雨)
