中新社北京3月14日电 (记者 刘长忠)记者14日上午从中国国家工商总局举行的纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上获悉，2012年中国工商系统共受理消费者申诉89.27万件，为消费者挽回经济损失12.25亿元人民币。
国家工商总局副局长王东峰在座谈会上说，2012年全国各级工商部门共查处销售不合格和假冒伪劣商品案件11.88万件。
王东峰表示，中国工商系统将围绕改善民生和维护市场消费安全，加大消费维权和市场监管执法工作力度，突出手机、家用电器、儿童用品、消防产品等涉及消费者健康安全的重点商品以及与消费者生活关系密切和消费者反映比较集中的重点商品。
中国工商系统将完善和创新消费维权诉求反映机制、问题发现机制、纠纷调解机制、预警防范机制、应急处置机制和工作考核评价机制等，有针对性地推进消费维权机制、制度和手段创新，进一步提高消费维权工作效能和水平。(完)
