商报讯(记者 孙舒扬)随着网购数量的逐年上涨，投诉问题也络绎不绝。根据市工商2012年度投诉统计数据显示，涉及网络购物的投诉量占总投诉量的50%以上。
市工商负责人表示，网购投诉前五位的是手机及手机配件、日用杂品、服装鞋帽、家用电器和食品。消费者投诉的问题主要集中在网站擅自取消订单、商品质量问题、送货不及时、虚假网站等。如网站上未公布经营者的详细信息，一般只显示某先生(女士、小姐)、电子邮箱、MSN号、QQ号以及无需身份验证的手机号。此类网站以从事家电维修、开锁修锁、机票代理、刻章、代驾等经营活动为主。
市工商提示消费者，网购时要看经营者的合法资质，选择规模较大、专业性强、口碑较好的网站。
