实时滚动新闻

优速快递员被指不让验货 东西丢了反赖收件人

  台海网2月2日讯 据厦门日报报道,“明明是快递员不给我时间验货的,现在东西少了,优速快递却说是我没在签收前验货,不予受理,有这样的霸王条款吗?”日前,愤怒的市民王先生致电本报968820读者热线,投诉该公司。

  【客户反映】

  不给验货丢了红枣没人管

  1月20日,西安的朋友通过优速快递给王先生寄送了5箱红枣,“每箱9大袋,每袋都要100多元。”28日,快递员将5箱货物送达时,王先生发现,已经有两个箱子的外包装破损了,“还有一件事很奇怪,朋友是用厂家的原装包装箱给我发货的,这次送来的5箱,其中有一箱居然用了非原厂的包装箱。”

  王先生正想一一打开验货,快递员却不耐烦地表示,自己还有很多快件要送,东西肯定没问题,要他赶快签收。王先生说,拗不过快递员的强硬态度,他只查验了破损的两箱货物,确认无恙后,匆匆就签收确认了。

  快递员走后,他打开其他3箱查验,谁知,装在非原厂包装箱里的红枣,居然少了两大袋。西安的朋友告诉他,自己发货时已经清点过数量,绝对不会出错。

  29日,他拨打优速快递投诉热线,客服告诉他,公司会调查,请他等候回音。但之后却再也没任何消息。

  【快递回应】

  未当面签收不予受理

  昨日,记者致电优速快递投诉专线,客服表示,当着快递员的面验收货物是客户的权利,在此基础上,若发现货物异常,可以当场拒签,王先生是在快递员走后才发现缺货的,这种情况下,一旦出现任何问题,公司不予受理。

  这个回复,让王先生直指是霸王条款。

  【行业规定】

  签收前不让验货一直是行规

  业内人士表示,快件丢失、不让顾客在签收前验货一直是不少快递公司的“行规”。但是,新《快递市场管理办法》即将于今年3月1日起施行。其中明确规定,经营快递业务的企业投递快件,应当告知收件人当面验收。快件外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的,快递公司应当告知收件人先验收内件再签收。

 

相关新闻:

 
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1ipad在10℃以下充不进电 售后建议被窝捂热
  2. 2快递公司搞鬼环节多:申通暴力分拣 顺丰私卖
  3. 3申通再被爆“暴力分拣” 行业通病仍是监管空
  4. 4重庆高档商场星光68时代广场被指售假Prada包
  5. 5申通快递员填错收件人手机号 到货冬笋已变质
  6. 6美国超市员工被曝将新iPad当球踢 引民众议论
  7. 7中老年保健品营销潜规则:原料吃不死人即可
  8. 8天猫双11顾客遭遇无法下单或支付失败
  9. 9专家称双11前天猫部分商户已调高新品价格
  10. 10康师傅冰糖雪梨喝出黑虫 厂家不看直接赔
  1. 1康师傅冰糖雪梨喝出黑虫 厂家不看直接赔
  2. 2申通承认暴力分拣 撤换相关网点负责人
  3. 3业内曝羽绒服标牌造假普遍 普通一件成本两三
  4. 4羽绒服标牌造假普遍 乱贴标签虚报含绒量
  5. 5愚人节娱乐大众 "龅牙哥""茫
  6. 6肯德基就速成鸡不妥言论致歉
  7. 7肯德基承认曾发现六和鸡药残超标 称无瞒报意
  8. 8新希望就六和鸡事件致歉 开除采购直接管理人
  9. 9消费者接受锡安医疗再生细胞注射后面部肿胀
  10. 10张家界三旅行社因价格欺诈被处罚
  1. 112月投诉统计分析报告:网络购物亟待规范
  2. 2京东再出安全事故 用户账号莫名被盗
  3. 3中兴手机主板有“缺陷” 新机换5次仍有问题
  4. 4淘宝双十一不仅仅是超售
  5. 5美素佳儿2段金装奶粉里有红色异物
  6. 6盘点2012年度全国十大消费热点投诉
  7. 7家电、电信业投诉成2012年度消费者投诉重灾区
  8. 8锐志刹车失灵出车祸 厂家称刹车没问题
  9. 9东风悦达起亚智跑新车导航黑屏
  10. 1011月投诉报告:软件问题成为产品质量“软肋”
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备12004551号