桶装水喝一半发现桶内漂死蟑螂
用户怀疑生产过程出了问题;三江正牌公司方面称,是从饮水机外爬进去的
见习记者 徐丰本报记者 毛朝青
本报讯 “接水时,发现一只死蟑螂漂在桶内,可这桶水已经喝了快一半,太恶心了。”日前,福州杜女士向本报热线968111反映,公司所购的三江正牌饮用水,喝到一半时,发现桶内有一只死蟑螂。
杜女士的公司去年8月份组合购买了三江正牌的饮水机和饮用水票30张。几天前,同事照常接水饮用,突然看见桶里有一只死蟑螂。杜女士随即拨打了三江正牌的客服热线反映,两天后有送水员前来查看,但未给出说法,也未处理,“小强”尸体至今漂在桶内。杜女士称,因为饮用水都是喝完就换,装上后密封又很严,应该是在生产时爬进去的,他们现在想退掉剩下的14张水票。
记者到现场查看,水桶和饮水机顶部接口处,连接得很紧密,大概只能塞进一张纸,昆虫应该难以从此爬入。饮水机机身旁边确实有细孔,但无法拆开看到内部结构。
记者联系到了三江正牌公司有关负责人林女士,她表示饮用水生产有严格流程,出厂前都有专人在灯下检查,蟑螂肯定是从饮水机外部爬进去的。她表示,不熟悉饮水机结构的人基本不知道,饮水机后部其实有压力气孔,用处是通过空气对流让桶内的水流出来,而这里也成了蟑螂等昆虫的“后门”,蟑螂可能因此被压入桶内。公司有专门的清洁服务,建议用户每3个月请人清洁一次饮水机。而且最好不要将饮水机放在垃圾桶旁、窗台旁等处。
对于杜女士反映的处理速度较慢问题,林女士解释正逢假日,对接没有及时跟上。会马上联系对方,对杜女士提出的要求,也会尽量满足。