■锡安诊所的致歉声明。
锡安诊所的专用电梯。新快报记者毕志毅/摄
锡安医疗“干细胞神话”大起底
●部门通报
天河区将推进医疗机构公开制度，曝光医疗机构不良记录；“锡安”公开道歉
■新快报记者王吕斌 谭欢 陈杨 冯仕妍 方阳麟
《新快报》关于“锡安医疗‘干细胞神话’大起底”专题报道出街后，立即引起天河区委、区政府及相关部门高度重视，天河区卫生局现已初步查明，锡安诊所因不合符医疗机构基本标准，违规开展诊疗活动，处以其3个月延期校验期，延期校验期内不得营业。
昨日，天河区卫生局除了通报对锡安诊所停业整顿三个月外，同时表示，卫生行政部门执法人员正在对锡安诊所涉嫌违规开展“自体免疫细胞疗法”一事，加快调查取证工作。此外，为防止类似事件发生，切实加强民营机构管理，规范医疗机构执业行为，特采取以下几项举措：
一、成立专项整治工作领导小组，抓住重点机构、重点专业、重点环节，特别是对医疗美容机构进行专项整治，严厉打击非法行医、医疗欺诈，超范围执业等违法违规行为。
二、发挥行业组织作用，加强行业自律。充分发挥天河区民营医疗机构行业协会的作用，树立行业诚信，努力创建“行政监督、行业自律、媒体监管”模式，营造一个良好的、有序的民营自律市场发展氛围。
三、全面推进医疗机构公开制度，向社会公开医疗机构常规信息和不良记录信息。对医疗机构不良执业行为进行记分并向社会公告，违规严重者予以注销《医疗机构执业许可证》。
四、加强医疗行政管理与卫生监督执法联动，进一步校验工作，加强督导检查，净化医疗市场。
报料人向卫生部门实名举报
昨日，事件报料人盈盈(化名)主动前往天河区卫生监督所进行实名举证，并提交证据材料。天河区卫生监督所工作人员表示，目前已受理盈盈提交的相关资料，但事件具体情况仍在进一步调查中。
昨天上午9时45分许，当事报料人盈盈来到天河区卫生监督所，实名举报锡安诊所涉嫌违规开展“自体免疫细胞”回输疗法一事，并递交相关证据材料。盈盈告诉新快报记者，虽然她与丈夫是在锡安诊所接受治疗，但近60万元的费用均事先打给了中介美容院。随后，盈盈将自己向美容院转账的银行记录、锡安诊所支付其退款收条等经济往来单据交给调查人员，一并移交的还有“细胞免疫专科实验室”的数张“自体免疫细胞”制剂说明书等证据。
盈盈说，自己现在已经无法信任锡安诊所，希望能拿回自己在那里所有的医疗费用，要求相关人员道歉，并对自己身体和精神上造成的损害给予赔偿。
昨日下午，天河区卫生监督所工作人员告诉记者，目前此案仍在调查取证阶段，他们将对盈盈提供的物证进行备案、核实，并对锡安诊所的相关人员进行笔录，最终结果仍需进一步调查。
锡安诊所致歉：
错误宣传“万能细胞”等概念
承诺因治疗引发不适的，可免费体检；造成病灶的，将负担后续治疗费用
“锡安医疗”天价“干细胞神话”事件，经新快报连续两天独家曝光后，昨日，“锡安医疗”实体机构锡安诊所向社会公开发布《致歉声明》，在感谢媒体舆论监督的同时，称因诊所工作人员专业知识不强，在宣传过程中，多次使用“再生细胞、万能细胞”等概念，让客户误以为是“干细胞”，从而引发投诉，“锡安诊所表示诚挚道歉！”
承认员工乱用“细胞概念”
昨日下午，锡安诊所通过《新快报》等公开途径，向社会发布关于此次事件的《致歉声明》。锡安诊所对于本报在报道中所揭露的，其涉嫌违规开展“自体免疫细胞”回输疗法一事，锡安诊所表示：“锡安诊所自我检讨后发现，因工作人员专业知识不强，在宣传过程中，多次使用‘再生细胞、万能细胞’等概念，让客户误以为是干细胞，从而引发投诉，锡安诊所表示诚挚道歉！”
锡安诊所同时表示，如果有客户在该诊所，因任何治疗引发身体不适，愿意提供免费体检服务，包括到第三方机构体检费用。并承诺：如因此造成病灶，经权威部门鉴定的，将负担其全部后续治疗费用。
声明称，此次事件发生后，锡安诊所已经深刻认识到存在的管理问题。因此，锡安诊所将积极配合有关部门调查，对所有工作人员进行再次岗前培训，以杜绝不实宣传等情况发生。
承诺退清余款给投诉人
昨日，锡安诊所相关负责人接受新快报记者采访时表示，该诊所对于投诉盈盈提出对治疗不满意，要求退款一开始就很重视，并立即派出专员上门解释，寻求协商解决办法。在得知盈盈执意退款后，锡安诊所立即退回了其实际收取的“18万元”。
“她(盈盈)和丈夫总共花费近60万元没有错，但我们只收了18万，其余利润返给了中介美容院和另外一个中介人。”该负责人说，由于涉事的另外一个中介人在事后一直联系不上，所以导致部分款项19万多元无法立即退还给盈盈。而后，负责给盈盈退款的锡安诊所员工，一直忙于帮盈盈向该中介人追索退款，虽然无果但也未及时汇报。
“所以她(盈盈)以为我们没有诚意，对我们失望了。”该负责人说，目前锡安诊所管理层决定，先行垫资退还盈盈的上述余款。
