实时滚动新闻

消费者投诉天猫所购羽绒服到货并非所需尺码

  市民 沈先生 投诉:“双十一”时我在天猫[微博]雅鹿官方旗舰店购买了一件价值189元的羽绒服,当时因看到店铺显示3XL(180)大小的衣服还有5件,才放心下单。约一周后我收到货却发现衣服的尺寸并非是我要的,而是L(165)。我曾咨询店铺两位客服还有没有我要的尺码,但客服没有回应。而当我把衣服退回去后,对方也不告知我是否收到货。

  记者 俞韡岭 反馈:接到沈先生向与本报合作的新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映后,记者得知在天猫客服的介入下,店铺已经作退款处理。“因店铺3XL(180)的羽绒服已经没有了,作退款处理。我不久前刚从支付宝[微博]看到退回来的189元。”

  此外记者了解到,天猫有“缺货赔付”的政策,当买家下单产品无货时,商家在退款之余还应补偿30%的产品价,换算成天猫积分的形式补偿买家。沈先生12月12日下午告诉记者他12月10日收到天猫所补偿的积分。

 

相关新闻:

 
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1申通快递员填错收件人手机号 到货冬笋已变质
  2. 2美国超市员工被曝将新iPad当球踢 引民众议论
  3. 3中老年保健品营销潜规则:原料吃不死人即可
  4. 4天猫双11顾客遭遇无法下单或支付失败
  5. 5专家称双11前天猫部分商户已调高新品价格
  6. 6工商总局查处533件特供商品案
  7. 7邮政局:上海希伊艾斯快递9月被申诉率最高
  8. 8高档水果签收后发现被调包 速尔快递查不出原
  9. 9德邦物流摔碎天价老酒遭百万元索赔
  10. 10圆通快递工作失误致万元海参被他人签收
  1. 1手机维修暴利调查:听筒进价两三元钱收费超50
  2. 2蒙牛儿童奶酪被曝含乳矿物盐 回应称非婴幼儿
  3. 3台州高档小区28部上海阿尔法电梯不合格
  4. 4碧生源被曝每包只值3分钱 专家称或诱发结肠癌
  5. 5愚人节娱乐大众 "龅牙哥""茫
  6. 6纸月饼纸螃蟹让商家黄牛得利 涉嫌扰乱市场秩
  7. 7苹果称iPhone5掉漆正常
  8. 8长沙菜霸掌握定价权抬高菜价
  9. 9广州百顺佳和九恒新能源热水器不合格
  10. 10月饼过度包装短期内无法根治 月饼或渐成配角
  1. 1盘点2012年度全国十大消费热点投诉
  2. 2家电、电信业投诉成2012年度消费者投诉重灾区
  3. 3锐志刹车失灵出车祸 厂家称刹车没问题
  4. 4东风悦达起亚智跑新车导航黑屏
  5. 511月投诉报告:软件问题成为产品质量“软肋”
  6. 6雅阁变速箱异响 煎熬两年终得更换
  7. 7美素佳儿2段金装奶粉里有红色异物
  8. 8进口辉腾两千公里即“趴窝”车主怒称“还不如
  9. 9联想E420“主板门”仍未解决
  10. 102012年前三季度旅游网站投诉分析报告
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号