黄先生在网上购买的这款鼻炎治疗仪疑似假货。本报记者 丁嘉 摄
本报讯记者 罗水元 黄先生通过网络从北京美佳乐购电子商务有限公司购买一台鼻炎治疗仪,付完款一看,竟是坏的。11月5日,本报“老罗帮你忙”互动维权热线记者调查发现,这台鼻炎治疗仪疑似假货。
黄先生说,11月28日,他通过网络搜索到鼻炎治疗仪网页,网页上说“货到付款,无效退款”,随后就致电网页上所留电话:4000019291,以528元定购一台鼻炎治疗仪。12月2日,宅急送[微博]将鼻炎治疗仪送货上门时,他要求验货后付款,送货员坚持不同意。最终,他付了528元后才验货。
这台鼻炎治疗仪说明书上所说的工作原理是,装上电源,两根微光源(业内又叫“光头”)电棒状东西就会发出红光,患者将“光头”伸进鼻子后,“光头”发出的红光就会在鼻内对炎症进行治疗。
但是,他将鼻炎治疗仪拿出来一验,“光头”不亮。而说明书上明确介绍说,如果“光头”不亮,就意味着有故障。那时,快递员已走,他当即拨打4000019291,对方说将与有关部门联系后再给他回复。然而,他一天天等,都没有等来对方的回复。
12月5日,记者在黄先生那看到所购鼻炎治疗仪“光头”确实不亮,购物发票上所盖公章为“北京美佳乐购电子商务有限公司”,由宅急送快递,快递单上的寄送单位为:COD青岛爱书人思乐网络信息咨询有限公司。记者根据黄先生所说情况网上搜索时,相应网页上确实写明“货到付款,无效退款”。
记者致电4000019291,在没有亮明身份前,有关工作人员表示,他们那就是网上所说销售鼻炎治疗仪的地方,不过,当记者亮明身份后,对方马上改口说不销售任何鼻炎治疗仪,在记者提醒电话有录音情况下,对方也继续破口大骂,挂断电话前仍甩出一句话:“不管你是不是报社的记者,都不怕!”
记者致电这台鼻炎治疗仪包装上位于本市的售后电话,对方有关工作人员称,近来常接到消费者类似投诉,公司成了“冤大头”,实际上,由公司负责的那种鼻炎治疗仪,从来没有通过电子网络进行销售,价格也比电子网络上所称要贵,“李鬼”是在冒用公司品牌,借助快递公司销售劣质甚至坏的鼻炎治疗仪,又将所有的投诉引到了公司这边,消费者要当心。