安徽快递员填错手机号 广州收到货冬笋已变质
■新快报讯 记者 陈海生 实习生 钟梓毅
在安徽的父母原想寄箱新鲜的冬笋给远在广州的儿子，快递员一不小心填错了收件人的手机号，致使广州这边的快递员几次上门都投递未果，赌气之下竟声称不送货了。昨日，市民李先生向本报投诉称，经过他与申通[微博]公司的多次沟通，快递员才送货上门，但此时冬笋已变质发臭。申通快递员则表示，客户可以向公司索赔。
正值冬笋最新鲜的时节，安徽人李先生的母亲于11月27日从老家快递了一箱冬笋、年糕给在广州的儿子。李先生说，此前家里快递东西，三四天就会收到，这次却迟迟不来。因为冬笋和年糕属于易变质食物，母亲每日都会打电话询问是否收到。12月2日，李先生查询得知，原来安徽那边的快递员，在填写快递单时将收件人的手机号填错了，导致广州这边的快递员29日和30日两次上门都投递无果，又无法联系收件人。“快递员既然送货过来，见无人在家，为何不留张字条，证明货物确实到了？”李先生不解地说。当天他打了20多个电话给申通快递公司，客服虽然承诺当晚一定送到却食言了。
前日，李先生继续电话催促。傍晚6时许，快递员戴先生带着货物出现，当李先生要求他出示工作证时，快递员以下楼去取为由一去不返。“打他电话，他语气很重地说不送了。”李先生当即打电话投诉。戴先生这才于当晚9时许再次送货上门。而李先生拆箱后，发现八成冬笋已经变质发臭。“最终还是签收了，否则对不起家人的苦心。”
快递员戴先生承认自己送货时态度不好，但他说，自己没有说过“不送货”的话。戴先生说，前日三次去李先生家，才成功送件。“第一次去没有人，第二次他说我没带工作证，不给我签收，却让我把货物留下。”戴先生说，他觉得对方的要求很不合理，“当时我确实没带工作证，回去取了。如果客户有什么损失，经过调查确实是我们公司的责任，可以找公司索赔。”
