项立刚告诉记者，联通的官网并不是联通总部建设运营，而是服务外包，但如果真出了问题，责任肯定是要联通负
■本报记者 马燕
最近接连发生的充值卡莫名被充值事件，让联通和它的代理商们难以平静。联通表示公司网站没有问题，但充值卡商户强烈质疑。据《证券日报》记者了解，商户们不仅在各地报警，还向网络警察申诉，并已向工信部投诉，联通充值卡失效门继续发酵。
莫名未售就已被充值
26岁的王奎是安徽泗县人，从事联通、移动、电信充值卡和游戏点卡的批发代理，其中联通电子充值卡是他的主营业务。
今年9月底，王奎花197万余元，分多次从联通官网购买了额度200万元的电子充值卡。他再以每张98.3元(面值100元)，销售给5家小代理商，小代理商在网络上售卖充值卡。
10月10日上午，王奎接到上海一家电子充值卡代理商的电话，称从王奎手中购买的8000张充值卡，其中有900张已被使用过，涉及金额9万元，遭到买家退货。随后，其他4家代理商也致电王奎，从他手中购买的充值卡，许多已经被使用过。王奎称，据他统计金额总计达50余万元。
同样的情况也发生在深圳的杨欣欣身上。杨欣欣是一位网店的店主，11月8日，她用1960元从联通官网购买了充值卡。但第二天一觉醒来后，却发现充值卡已被人使用。
“我们购买的充值卡，在我们没有使用和销售的情况下，卡都在京东商城[微博]和高阳捷迅的平台充值了”，已有两个年幼孩子的王奎告诉《证券日报》记者，他就靠代理充值卡等业务养家糊口，而这些业务一年赚不到几万，一下子损失几十万，直接就意味着破产。
“如果我不赔这笔充值卡给客户，就意味着我没信誉。如果我赔，我就成冤大头了，我也赔不起，只能卖房子了”，王奎不得不勉力维权，但维权之路并不好走。在北京和家乡几近奔波之后，此案最终得以在安徽泗县公安局立案。“本来我都打算放弃了，可是大家频繁告诉我丢卡”，王奎告诉记者。
王奎口中的“大家”是来自全国各地的联通充值卡商户，这个群体现在有上百人，涉及的金额从几千元到几十万元不等，而且多数都是在最近一两个月丢失的。事发后，多数商家都认为自己的电脑被黑客侵入盗走充值卡密码，但在做了全方位的网络安全检查后，他们发现，情况并不是这样。
发现充值卡失效后，不少批发商曾向联通公司反映。联通称，充值卡已从联通售出，泄密是客户自己的责任。王奎对本报记者称，出问题的第一时间他就向联通当地营业厅反映情况，营业厅告诉王奎，他们自己也丢了5000多元的卡。
背后原因蹊跷不明
究竟是什么原因让上百万元的充值卡莫名丢失？接受本报记者采访的多名专业人士对此也莫衷一是。
飞象网CEO项立刚[微博]认为，可能出问题的环节很多。联通的计费体系可能有问题；制卡的环节也可能出问题，比如，写卡的时候整个一段密码丢失，这也是有可能的。
他告诉记者，联通的官网并不是联通总部建设运营，而且是有各个地方的官网，也会有某些业务包给一些企业经营。虽然服务外包，但出了问题，责任肯定是要联通负，商户们不可能去找承包企业。
另一位曾任联通项目运维工程师的业内人士认为，充值必然有记录，只要查肯定都能查出来。他告诉《证券日报》记者，充值卡失效的原因会有很多。比如，一批卡做出来，用户名和密码还需要同步入库，可能问题卡的操作没有同步入库。
“数据没有同步入库是有可能的，但这些数据泄露出去的可能性不大，一般人拿不到这些数据，因为这些数据只在内网进行内部传输，即使是黑客也不太会攻破。”
上述业内人士判断，应该不是后台操作的问题，中间环节出问题的可能性比较大。而这方面的取证有难度。
但王奎并不这么认为。他表示，如果是中间环节出问题。为什么所有人在同一时间段频繁的出问题？“难道是同一时间段大家的电脑都中毒？而充值的号码是全国各地的。”王奎称，上百人电脑同时中毒这个可能性很小，为什么联通不回应这件事？“如果是我们出问题。那怎么我们做的移动、电信 以及别的游戏卡都是正常的，单单联通在这段时间大范围出问题？”
“如果是黑客入侵我们电脑，移动的卡比联通的卡好销售N倍，为什么黑客只偷了联通？”
王奎的质疑一个接一个。
联通未正面回应
王奎现在后悔当初没听朋友的警告。他告诉记者，10月2日下午，联通的一个朋友QQ上给他发消息说联通网站不安全，有人卡丢了。“我没当回事，继续购卡，结果10号我的客户告诉我卡出事了。”
频频遭遇联通充值卡失效，一些相关商家也及时发布预警通知。11月14日，国内一家名叫殴飞网的供货平台发布网上《说明》称，自11月8日起，欧飞网陆续接到5家供货商反馈，发布到供货平台的部分联通充值卡，卡密(卡号和密码)处于被使用的状态(包括已售出和未售出的)。欧飞网称，查看系统安全记录，未发现不法或特殊侵入系统的行为和操作；移动、电信卡密状态正常；“初步判断联通官网供应的部分卡密出了问题”。
翌日，四川阳光科技有限公司也发布提醒通知，“经公司对多用户的调查，已基本排除是系统原因导致卡密被盗；基本可得出是联通充值卡网站存在一定的问题；在联通公司未做出答复之前，请广大客户在购买联通充值卡时注意安全。”
而当事人联通官方除却表示联通网站没有问题，电子商务部门正在调查之外，对此再无正面回应。联通新闻发言人在接受《证券日报》记者采访时表示，此事当地警方已经立案，详细情况应该去问警方，联通这边现在没有任何消息可以发布。
