状态:搞掂
投诉:10月13日,家住天河区员村的张先生在超市购买了一台康佳双门冰箱,花费1199元。10月25日超市将冰箱送货上门后,张先生在冰箱的冷藏层里放上了生肉和豆腐,谁料第二天,冷藏层里的生肉和豆腐就腐烂发臭了。于是他拨打康佳公司客服电话,对方派出维修员上门对冰箱进行了检测,并未发现冰箱存在问题。张先生将冰箱清理后,发现新鲜食品长时间放在冰箱里都会发臭,他再次联系康佳公司客服中心要求维修,对方却迟迟未予回复。
回应:11月28日,康佳公司工作人员表示,昨日已经上门为张先生重新更换了一台新冰箱。
(跑腿记者 张若然)