■对于机场内餐饮定价,白云机场管理局是知情的,标识为三星[微博]的伊示雅的服务员告诉记者,“餐牌都是经过机场管理局审核的,所以在机场内吃哪价格都是差不多的。”白云机场为何规定一套,履行的时候又默许另外一套?
■肯德基[微博]店机场所售套餐均与市区店不同,但从单品比较,仍可算出提价两三成。
■本报于2009年4月15日曾报道白云机场承诺一年内解决物价虚高问题。
白云机场高消费调查
■策划:新快报记者 王中 邓瑞燕
采写:新快报记者 庞倩影 陆琨倩 见习记者 柯强 朱玲
不仅仅是全国首创推出的餐饮“价格星级管理”制度,广州白云机场同时推出的“部分商品限价”、同城同价体系等制度同样也成为一纸空文。据悉,广州白云机场对于水、方便面等基本零售商品都做出过限价承诺,根据2009年白云机场对外公布的规定,要求在便利店、特产店等商店内应设机场限价商品专区,主要针对饮用水、饮料、饼干、方便面、八宝粥等商品,但是,记者调查发现,八成便利店和特产店等零售商铺都未设限价专柜。
限价商品位置难寻备货不足
11月10日,新快报记者在出发大厅发现,该区与一楼的商业区内,共有15家便利店和特产店,却只有三家设有机场限价专区,意味着有八成店铺没按规定设限价区。此外,在三家设有限价区的店铺中,还有两家都将该区域设在最不显眼的位置。此外,专区内提供的商品也并不如规定中的那么全。
如在三楼出发大厅,一家名为生利惠龙的综合商店及逸臣商业等两家店内,虽然都有设置限价专区,但货架均摆在毫不显眼的位置,且“机场限价专区”的标签也被价目牌遮挡。在位于13号门旁的逸臣商店内,限价专柜被放置在货柜的最底两层,包括可口可乐在内的部分商品没有标价。记者问售货员,“这个可乐多少钱?”售货员看了看货架下层的可口可乐,很勉强地说,“5元”。
除了标价不明,限价商品还有备货不足的情况。在6号门旁的生利惠龙旗下的综合商店里,限价专柜只有一层,放有三种苏打饼干,标价5元;一种品牌的矿泉水,只有两瓶,标价3元;两种饮料,统一红茶和统一绿茶,标价5元;一种八宝粥,标价6元;一种方便面,标价6元。
而商品限价有规定,商家必须至少选取两种矿泉水,单个售价不能超过3元。据此,店内只有一种矿泉水限价显然不符合规定。随即记者于此店购买一瓶3元的限价矿泉水,其后并未见售货员补货。据机场规定,商家的限价商品要在全营业时间内保证供应,若总是“缺货”属违规行为,将严厉处罚。
值得一提的是,除了上述3家商店,其它便利店、特产店,如位于电梯旁人流较多地段的逸臣商店、莲香楼等都没有设置机场限价专柜,有些店家的饮料甚至藏起来卖高价。在一楼商业区的莲香楼,店员在记者询问是否有饮料销售后,在货柜下方的柜子里取出可口可乐、康师傅冰糖雪梨、加多宝等几款饮料,而这些饮料的价格都在8元以上。
同城不同价真功夫、肯德基机场内均变相提价
其实,广州白云机场除了2009年放下豪言壮语外,在2010年时,其机场候机楼公司相关负责人还表示,麦当劳[微博]将进驻,“届时旅客用25元至30元的价格就可以买到一个丰盛的套餐。”本报在当年4月15日报道《麦当劳正式进入白云机场,统一定价抑机场高价》时,就曾披露过该消息——麦当劳白云机场分店的全部食品价格与市区相同,将真正做到“同城同价”!
此后肯德基、仙踪林、真功夫等也进驻白云机场。但虽有“同城同价”的承诺,可是新快报记者走访发现,真功夫、肯德基等的售价均高过市内。
在白云机场的到达大厅,真功夫的品种较市内也有所减少,价格亦有所调整。11月7日中午,记者在该店消费时发现,原本在广州市内售价28.5元的香汁排骨饭套餐,在机场内售价为38元;冬菇鸡腿肉饭套餐则在机场内卖到35元,在广州市内为26元。
同样是在到达大厅,记者根据肯德基提供的消费收据可知,九珍(中)11.5元一杯的,贵了3.5元;新奥尔良烤鸡腿堡17元一个的,贵了1.5元;玉米沙拉8.5元,比市内贵了1.5元;吮指原味鸡也贵了1.5元。
此外,记者发现,这些连锁餐饮企业在机场店并非照搬市内的套餐,使消费者无法简单比对价格差异。如肯德基机场店,其套餐分类,都是在广州市区见不到的:A餐是新奥尔良烤鸡腿堡+吮指原味鸡+九珍(中)是39.5元,E餐是香辣鸡翅(4块)+蛋挞+玉米沙拉+九珍(中)是49元。
记者以其在广州市区店的单品售价来计算,可知A餐的组合是15.5元+9.5元+8元,仅要33元,机场店贵了20%;E餐是16元+6.5元+7元+8元,仅为37.5元,机场店贵了31%。
对此,肯德基的店员对记者表示,“我们在不同地区实行不同的定价。”
而对于连锁餐饮店在机场内提价的事情,不少消费者并不知情。11月14日,在B区登机口,一位葛小姐接受记者采访时表示,她经常在广州白云机场用餐,但只会在连锁餐饮店消费,理由是价格规范。
来自台湾的林小姐也对记者表示,“一般都会选择连锁餐饮店,因为价格稳定。”但当记者告知连锁餐饮店如肯德基,其实内外价不一时,林小姐表示,“原来并不知道,以后会少去。”
消费者
餐饮又贵又难吃,不是太饿就忍着
11月14日,记者通过安检,进入A、B登机区,见到了一位来自佛山的王小姐,其表示,“我是误机没办法,又不能饿着肚子,就只能在这里买,这简直就是强制性消费。一瓶水要10.8元,贵个一两倍也就算了,这可是将近10倍啊!我很想问机场,进安检的时候不能带水,为什么在这个安检区,就都可以买,还可以带水上飞机?”来自广州的卢小姐则在太平沙面馆吃了一个手打鱼蛋粉套餐后,亦表示,“其实就一个面,还说什么套餐,还要30元,而且还很难吃。”来自浙江的彭小姐则表示,“吃个兰州拉面套餐,就要78元,相当于市价的5倍!”准备飞重庆的林小姐则表示,“外面卖20元的,机场内都卖到六七十元,贵好多,我也是没得选,只能就近选择。”
广州白云机场曾经的诺言:设限价商品专区
1 在便利店、特产店等商店内应设机场限价商品专区,白云机场向商家提供了一份详细的备选商品名录,主要针对饮用水、饮料、饼干、方便面、八宝粥等商品。
1.商家必须从中至少选取两种矿泉水,单个售价不能超过3元;
2.从中选取三种饮料,单个售价不能超过5元;
3.从中选取两种饼干,单个售价不能超过5元;
4.方便面和八宝粥必须选三款,单个售价不能超过6元。
2 星级餐饮限价细则(单位:元)
3 其他要求
1.保证属于限价范围的餐饮品种要在营业时间内均有供应
2.旅客在机场大部分餐饮店吃饭只需二三十元就可以搞掂
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