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东风标致天窗漏水 4S店要收费拆卸查原因

  东风标致307天窗漏水 4S店以查不出原因为由要拆卸

  本报讯 记者 朱迪 车外一场大雨,让张先生的东风标致车里“滴雨成灾”。近日,市民张先生向与本报合作的新浪上海维权投诉(@上海维权投诉)反映,花钱去4S店查漏水原因,不但没查出来,反而要花将近7000元来重新更换天窗。对此,上海东风标致亨龙金高路4S店的李先生表示,由于查不出漏水原因,所以要把天窗拆下来进一步检查。如果张先生同意拆天窗检查,那么不管是否能修好,都要再付1000多元的维修费用,甚至还需另支付将近7000元重新更换天窗。

  读者投诉:

  查不出原因就要拆天窗

  据张先生介绍,8月8日当天,张先生开着这辆“漏雨标致”来到了上海东风标致亨龙金高路4S店。检修台上,两三名工作人员围住了张先生的车辆。“他们在检查了半天后,也没能查出原因来,最后还让我支付了190元检修费用。”虽然张先生心中有些郁闷,但还是把维修费付了,并且请求对方检修人员再次检查一下。“他们就说,现在一时半会儿查不出来漏水原因,要不然就把天窗拆下来做一进步检查,否则是查不出来的。”

  听了检修员的介绍,张先生之后又详细地咨询了一下。然而,检修员的一番回复让张先生不仅没能让其放心修理,反而愈发恼火起来。“他们说拆天窗检查的话,不管修得好修不好都要再付1000多元的费用。如果天窗拆下来还是修不好的话,那么就要支付将近7000元重新换个天窗。”张先生当场拒绝了检修员的建议,“没办法我只好又把车开了回来,到现在每逢下雨天,车里总是滴滴答答漏个不停。”

  4S店回应:

  拆天窗是为了更好地查清原因

  随后,记者联系了上海东风标致亨龙金高路4S店,负责此事的李先生表示,“由于查不出漏水原因,所以要把天窗拆下来进一步检查。这也是为了更好地查明原因。如果张先生同意拆天窗检查,那么不管是否能修好,都要再付1000多元的维修费用,甚至还需另支付将近7000元重新更换天窗。”

  》专家支招

  应第一时间联系4S店

  对此,相关业内专家介绍,如果碰到类似于张先生这种天窗漏水的情况,作为车主首先可以将车辆漏水的情况详细地反映给4S店,一方面可以让4S店在第一时间得知车辆漏水的情况;另一方面,避免了4S店忽悠车主不了解漏水的原因,而花费不必要的费用进行维修。 此外,在4S店无法有效解决漏水情况时,则可以向企业的售后服务热线进行反映,必要时可将所在4S店的处理情况反映给企业,让企业指导4S店如何进行有效的维修。

 

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