近年来，少儿英语培训已成为课外培训市场一支生力军。由于没有统一规范的行业标准，各机构的教学水平、培训效果参差不齐，让家长们在选择时无所适从。为了解目前少儿英语培训行业的运行情况，过去一周，本报记者兵分两路跟随几位家长暗访了京城四家少儿英语培训机构，通过家长的视角客观展现他们对少儿英语培训的诉求。
本报记者张灵 郭莹
□暗访之
教师资质介绍含糊
励步国际儿童教育
◎地点：朝阳区某教学中心
◎收费标准：每个阶段收费标准统一，均为16880元/年，2-3岁阶段的课程在部分课时段会降低1000元。全年192课时，平均每节课88元。
家长评分
◎校园安全3分新教学区，部分设施还未安装完毕。一块未安装的电子白板就竖在活动室里，存在安全隐患。
◎教学环境 4分 小班教学，每班12人左右，教室空间较小，但教室内装饰很受孩子喜欢。
◎教学设备4分电子白板互动教学
◎老师水平4分 外教比较活泼，但中教与孩子沟通中采取的方式方法较少。
励步国际儿童教育分为1-5个级别。英语语言课贯穿五年制课程的每个阶段，开设了语言、艺术、领导力、世界文化等10门课程。
励步的这家教学中心位于一家大型商业中心的四层。教学区内，老师问清预约家长的姓名后，家长和孩子分别被贴上了身份贴，然后被带到一间活动室，工作人员递给家长一张调查问卷，要求其逐一填写。
在家长填写表格的同时，两位中教和一位外教也来到活动室，他们与前来试听的学生提前熟悉，带领他们一起做游戏，三位教师均用英文与孩子们交流。
预热游戏进行了10分钟左右，老师开始张罗小朋友们进教室上课。家长也被允许进入教室，观察孩子们在试听课上的表现。
这堂试听课是针对3-4岁小朋友的KS课程。所有授课环节均在电子白板上展开，老师先教会孩子们认识熊、兔子、猴的英语读音，并穿插着英语歌曲和孩子们一起互动。课堂上，电子白板发挥了很大的威力，老师可以利用它随意调动白板上的图案，孩子们也可走上来进行点击。
对于家长关心的教材问题，课程顾问回答较简单，只说明励步使用的教材是自己独立开发的。顾问强调，可能家长看到一节课教材内容很简单，只有两页纸，但老师的教案会更丰富，有四五张。而对于任教老师的资质问题，该顾问的介绍更加模糊，只说明外教都是通过正规渠道聘请的，且中教和外教均为全职老师。
>>家长点评
强制留电话引反感
家长莫女士表示，对试听的课程总体表示满意。中教和外教对待孩子比较热情，课堂氛围很好，特别是在课堂上使用电子白板教学，采用卡通动漫与教学结合，这样的方式孩子很喜欢。不足之处是，在整个试听过程中，对于励步的教学理念、教学目的等并没有得到清晰的展现，自己很想知道，在这里学习后孩子能有什么收获，但没有人能解答。
相比而言，莫女士对课程顾问的表现也颇有微词。在填写问卷时，家长不愿意留联系方式，被告知必须填，并强调“所有试听家长都是这样”，让她觉得很不舒服。
□暗访之2
家长孩子分开上课
瑞思学科英语
家长评分
◎地点：朝阳区◎收费标准：不同年龄阶段孩子收费标准略有不同，如4岁孩子，15360元/年，全年192课时，平均每课时80元。7岁孩子，17850元/年，全年210课时，平均每课时85元。
◎校园安全4分校区内过道较窄，学生人数多，走动较拥挤。
◎教学环境 5分 教室空间较大，接近小学标准教室面积，在众多机构中属少见。
◎教学设备 5分 引进国际一流的教学课件，采用电子白板互动教学，确保教学规范化。
◎老师水平5分两名中国老师引领课堂，很有亲和力，课堂氛围较好。
瑞思学科英语分为学前课程(4-6岁)、小学课程(6-12岁)、中学课程(12-18岁)，课程体系和教材均由国外引进，为中国中小学生提供原汁原味的美国幼儿园至高中(K-12)全英文完整学科体系教育。
记者跟随家长暗访的这家瑞思教学中心位于朝阳区一个新兴的居民区里。正值学生上学时间，几位身穿统一服装、挂着吊牌的老师站在门口迎接各自的学生，参加试听课的家长和学生则由专人引领到前台，登记姓名后，获得一个统一的号码吊牌，被带到了试听教室。
教室空间开阔，尽管是小班教学，但教室足以容纳两个小班的规模，接近正规学校的教室面积，这样的布局在少儿培训机构里并不多见。试听课由两位中国老师担纲主讲，老师们与来到教室的每个孩子热情地打招呼。
正式试听开始，老师通过多媒体课件，用一个找朋友的故事，引出这节课的教学内容——五官的英文表述。在瑞思的课堂上，不再有老师用中文解释每个单词的意思，而是运用多媒体课件和英文引导，让学生自己领会每个单词的意思，帮助他们建立英文思维的意识，整个课堂没有出现一句中文。
试听课进行了约10分钟，孩子们已渐渐适应了课堂，这时，坐在后面旁听的家长们则被带到了另一间教室。原来，瑞思教学鼓励学生们独立自主的学习，不提倡家长旁听。在孩子上课的同时，家长们也开始听课，由该校区负责人向家长全面介绍瑞思的教学理念、教学目标，解答家长关于英语学习的各种疑问。
张女士的孩子3岁半。张女士说，她在瑞思试听的时间最长，也是最完整的。一方面，孩子可以深入课堂与老师交流，感受老师的教学风格；同时，家长还能通过课程顾问、宣讲课全面了解瑞思的教学理念和特点。这种宣讲课的形式，她在其他机构没有遇到过。
张女士说，单看试听课的教学内容，其实各个机构都大同小异，作为家长，更关注长远的学习效果。瑞思的教学体系和教材全部由国外专业机构引进，是在美国学校有着多年实证的K-12连贯体系，孩子能够在一个课程体系中系统地学习，而他们以多媒体课件作为主要教材，提倡浸泡式英语学习，从根本上解决了课程标准化的问题，这一点也容易获得家长的信赖。
>>家长点评试听内容比较全面
□暗访之
3
中文助教缺乏亲和力
迪士尼少儿英语
家长评分
◎地点：海淀区◎收费标准：统一为14888元/年，全年96课时，平均每节课155元左右
◎校园安全5分试听家长和学生进校园要登记，贴身份贴纸，洗手，测量体温。
◎教学环境3分小班教学，教室较小，家长无等待区。
◎教学设备4分白板教学，幕墙。
◎老师水平3分 中文助教比较生硬，不够热情。
迪士尼少儿英语主要分为2岁：寓教于乐、激发兴趣，3-6岁：迪士尼故事中培养听说能力，6岁以上：融入式实景发展听说读写。
近日，记者跟随家长暗访了位于海淀区的一家迪士尼少儿英语。
由于万圣节即将到来，校区内挂满了南瓜贴画，装饰得很有节日色彩。很多小朋友也都打扮成鬼怪造型，在老师的带领下游戏，家长只能在栅栏门外等候。来参加试听课的学生和家长需要先登记，然后洗手、测量体温后才能允许进入校区内。离开时，也必须签字确认后离开。
进入教学区的大厅装饰成一个小型的展示舞台，播放着动画片，旁边还有很多绘画纸张，供孩子们填充颜色。等候片刻后，很快有外教拿着数字卡片与孩子进行互动交流。
记者看到，教学区的活动区域相对较小。学校也没有在外设置大屏幕，向家长展示教室内的即时教学视频。因此，家长只能在购物中心内等待。
在试听课上，学校采取一名外教主讲，一名中国助教翻译的方式授课。目前普遍流行的电子白板也在迪士尼少儿英语中得到应用。外教向孩子们讲解了食物的名称，并且引导孩子在幕墙上寻找相应的食物，答对后，外教会给塑料美元作为奖励。外教在教学的同时，还会引导孩子在教室内的小商店购买食物，教会他们用英文数数，并使用钱购买食品。外教在教学中，始终保持着亲和力，经常会蹲在地上与孩子交流。相比外教的亲和，中文助教则显得有些生硬，只是单纯地翻译外教的语言，很少会热情地与孩子交流和引导。
在课程介绍时，课程顾问则显得比较混乱。对于家长询问“来迪士尼主要能学到什么”时，课程老师回答得过于含糊，没办法给出具体的内容，使得家长不满。
>>家长点评
穿插英文不习惯
参加试听课的家长小张表示，她正在给上小学的孩子选择英语辅导班。对迪士尼英语，她感到校区内安全设施做得很充分，各种卡通设施让孩子非常喜欢。但是，进校区后，感觉各个中文老师都很忙，很少有主动与孩子打招呼的，俯身逗孩子，与孩子说话的老师更是没有。反倒是穿着卡通服装的外教路过时，会开心地与孩子打招呼，孩子非常高兴。
小张说，在试听环节，外教表现非常优秀。孩子不明白时，可以反复示范，非常有耐心。相比之下，中文助教有些游离于教学之外，只是简单地翻译，偶尔会蹲下来提醒孩子。小张说，让她觉得不足的是与课程咨询顾问的交流存在问题。课程顾问没有说清楚这个英语机构将学生的等级如何划分，同时，老师介绍课程的时候，总是时不时穿插英文，有些不舒服。
□暗访之4
穿鞋套上试听课易摔伤
贝乐学科英语
◎地点：海淀区◎收费标准：6岁学前班水平学生20280元/年，176课时，平均每节课115元。
家长评分
◎校园安全 3分 试听学员穿鞋套上课，鞋套大，孩子跑动易摔伤
◎教学环境5分 小班教学，教室空间较大，教室内装饰很多卡通图案
◎教学设备4分白板教学
◎老师水平4分 外教有耐心，有很多贴身互动，但孩子不配合时没太多办法。
贝乐学科英语主要分为“美语亲子班”(1.5-3岁)、“美国幼儿园”(3-6岁)、“美国小学”(7-12岁)。
在位于海淀区一家购物中心内的贝乐学科英语校区内，课程顾问一见到来试听的家长和孩子，就热情地打招呼，先与孩子聊天交流。
孩子上课时，家长们全部在大厅内等候，通过大厅的大屏幕可以即时看到教室内老师给孩子授课的情况。家长不可以随意进入教学区。
在贝乐学科英语教室内，地面全部为地毯，因此，学生上课时都将鞋脱在门口，穿着袜子进入教学区。对于试听课的孩子，则需要穿上鞋套。
然而在试听课上，由于孩子过分投入，与外教老师不断互动，在教室内蹦跳，出现了鞋套过大，孩子被绊倒的情况。
在教学上，同样也是采用小班上课。在试听课上，外教通过白板画面、音乐、动作等教授孩子句型和单词。由于教室较大，孩子可以与外教一同跑跳。同时，中文助教进行电脑操作，与外教一同做示范，活跃气氛，即便孩子有没听懂的地方，外教和助教都反复示范，不采用中文翻译。
参加试听课的家长表示，学校的中文助教和外教老师都比较认真负责，对待孩子很有耐心。家长说，课程顾问根据孩子的水平给出了建议上的课程，但还是用“就剩下两个名额”的理由希望家长尽快报名，感到有些不舒服。
有家长表示，虽然课程比较好，但是学费相对还是较高，感到有一定的压力。同时，在贝乐的小学课程中，一年级的英文版语文书就有5本，很担心孩子跟不上老师的进度。
