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外包频现内鬼售卖用户信息 舆论认为电信难脱干系

  <b>一、 央企微博一周排行榜前十</b>   一、 央企微博一周排行榜前十

  此次排行榜以国务院国资委直管的117家中央企业集团新浪官方微博为分析对象(截至目前共开通19家),结合10月15日至10月21日一周的微博数量(包括原创与转发)、评论量、转发量、活跃度、传播力5项指标,综合得出周排行榜。活跃度=(一周内原创微博+一周内转发微博)/7天;传播力=(一周内评论量+一周内转发量)/一周内微博数量。

  二、 央企微博一周舆情特点

  @中国电信(微博)(微博):聚焦世界电信展,走出国门需先做好国内

  2012年10月14至18日,中国电信集团公司作为唯一一家中国基础电信运营商,在阿联酋迪拜举行的国际电信联盟2012世界电信展隆重亮相。本周,@中国电信对该展讯进行了积极详尽的报道,引起不少微博网友关注。

  然而,该消息的大部分正面评论来自于中国电信集团公司内部员工的支持,其余大部分网友评论无关“世界电信展”本身,而是对中国电信的消费者投诉。此次中国电信迈出国门之举更是遭到网友无情批评,网友“社会主义中年 老王”称,“服务国际?我看还是先服务好国内再说吧。”网友“易水寒剑”认为,“走出去的前提是做好内事。”

  @中国南方航空(微博)(微博):好声音、元芳体,营销花样百出但效果欠佳

  本周,@中国南方航空推出“‘中国好声音’长隆欢乐世界巡演免费送票”活动,还运用了本周网络爆红的“元芳体”进行评述转发,但@中国南方航空这一时尚的营销策略并未得到良好宣传效果,截至10月22日,相关微博仅得到72次转发,26条评论,其中所有支持评论均来自南航相关部门的员工,其余评论内容多为“南航托运金毛犬死亡”事件网友们的申诉。

  @中国南方航空在微博运营形式上别出心裁、花样百出,却忽略了官方微博在危机应对方面的作用,@中国南方航空对于此前金毛犬及南航空姐事件并未给出官方回应,致使微博舆论环境恶化,其中,为金毛犬事件声讨的网友不在少数。南航的网络口碑已受到到一定影响,微博传播力明显下降。

  @中粮COFCO(微博):纯公益性活动受追捧,中粮爱心获网民认同

  本周,@中粮COFCO发起“晒空碗行动”,该活动要求参与者“吃下碗中最后一粒米,晒出你的空碗照,并@中粮COFCO”,旨在“抵制浪费,尊重农民,关心饥饿儿童”。这项无奖励无报酬的纯公益性活动得到了网友的强力支持和好评,截至10月16日,参与人数已达4298人,参与者多认同@中粮COFCO“节约粮食”的号召,认为该活动是一项值得参与、有意义的活动。也有不少网友在称赞该活动的同时,认同中粮的企业文化,网友“小美人痴情绝对”称,“中粮真的是超级有爱心!”@中粮COFCO传播力较上周环比增长4.38。

  三、 微博网友一周负面关注

  外包频现“内鬼”售卖用户信息,舆论认为电信难脱干系

  80后女孩小蔡和五六个同龄人,通过电信外包公司的“内鬼”关某等人,以每条信息0.3或0.5元的价格,买下广州数万宽带用户的个人信息,然后冒充电信员工行骗。10月12日,法院一审分别被判刑11个月、9个月不等。而关某等人则被控出售公民个人信息罪获刑。

  这起非法获取公民个人信息的案件在微博上引起了不少网民的围观讨论。许多网民表示对这种诈骗行为早已习以为常,但有微博网友在指责这种违法行为时,错把中国电信员工作为当事人攻击,这类网友的指责通常带有对中国电信长久以来的个人偏见,因此往往脱离事件本身,恶意攻击中国电信。网友“城城Hardy”称,“中国电信,成日透露别人的私人信息,又成日断网,我早就见识过了!”

  这起诈骗案件虽与中国电信无直接关系,但微博中出现了许多网民理性思考的声音,网友“大猪乐悠悠”质问道,“除了相关责任人员,电信和电信外包公司是否也应该承担一些相应责任呢?”而中国电信及其外包公司频现“内鬼”泄露用户信息,是否反应出公司管理经营不善?对此,网友“小丸风”认为,“这么轻的处罚是鼓励诈骗,怪不得会越管越乱,越管越灰心。”

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