①网友“高仲德”上传了一张“双汇脆皮肠”照片,照片内可以看到数只黑色虫子被卡在标签和外包装之间。
②网友“蕙质兰馨-伊”上传了一张“双汇台式烤香肠”照片,照片内的两包火腿肠外观颜色明显不一,一包内的肠体粉红,另一包暗褐色。
③网友“是南宫奈”也上传了一张双汇火腿肠的照片,照片中的火腿肠外包装破损,火腿肠中空。
双汇“黑虫火腿”真相成谜 被冠以“敲诈”字样的“黑虫火腿”等投诉至今真相难寻双汇新闻发言人曾表示“没有必要”第三方鉴定
女报10月15日讯 今年7月5日,河南消费者王女士在吃双汇火腿时,意外地在火腿的包装膜和商标之间发现了一只黑色虫子(《济南日报》9月26日曾报道)。10月10日,据中国质量万里行网站报道,双汇在数次反驳消费者说法后,陷入沉默,“黑虫火腿”事件依然没有结果,真相成谜。
据报道,王女士在发现黑虫后,随即给双汇客服打电话反映了情况,之后双汇业务员希望赔偿王女士一箱火腿,王女士并不满意。7月10日,王女士再次主动联系双汇,对方让她发过去“黑虫火腿”彩信。7月18日,在媒体介入下,双汇赵经理表示可以赔偿并可以让王女士试吃部分新品,王女士没有同意。一个月内,双汇的业务员、市场销售负责人和产品售后负责人分别查看问题火腿,但仍然无法达成统一意见。
时隔不久,双汇新闻发言人刘金涛在官网刊登了“双汇新闻发言人对两起网络事件的通报”,称“认为新闻失实,新闻标题误导大众”,“王女士投诉反映的问题不属于产品质量问题。多家媒体认为,王女士要求赔偿被厂家拒绝后找媒体曝光的行为涉嫌敲诈”。同时就黑虫来历称有两种可能,“1.产品在存放期间,小型甲壳虫爬入,被标签粘后死亡;2.人为故意制造”。
该网站指出,双汇至今没有就黑虫来历“打破沙锅问到底”的打算。双汇新闻发言人明确表示不会提请第三方鉴定,“消费者王女士想鉴定是她的权利,她有这方面的精力、时间,她可以鉴定”。
报道质疑双汇所谓的消费者涉嫌敲诈说法,“‘多家媒体认为消费者涉嫌敲诈’同样无法成立,消费者是否涉嫌敲诈,也应该由相关政府部门界定,媒体不是执法机构,怎能‘认为’?另外,就黑虫来历,双汇给出‘两种可能’——— 也是不负责任的态度。无论认定是‘产品在存放期间,小型甲壳虫爬入,被标签粘后死亡’,还是认定‘人为故意制造’,都应当以证据说话。而真实情况是,双汇的新闻发言人甚至都没见过‘黑虫火腿’实物,只见过照片。”
该网站还呼吁企业应有自证清白的勇气,“双汇方面曾表示‘没有必要’自证清白。‘没有必要’自证清白,难道是国内企业在疑似产品质量问题上的共识?”
空心火腿、破损火腿……各种“问题产品”让人真假难辨
众网友@双汇刘金涛求解释
女报10月15日讯 “黑虫火腿”事件真相成谜,消费者王女士仍未得到满意答复。14日,记者发现,有不少网友称,也遇到了有疑问的双汇产品,网友们将产品照片传到微博,并@双汇新闻发言人刘金涛的微博,希望得到解释。
网友“Wocky_温”称:“双汇总有惊喜!!国货永远给力!!你没看错,图下倒二中间那条黑黑的线就是产品加量不加价的毛发!!”刘金涛并未对此作出答复。
网友“高仲德”上传了一张“双汇脆皮肠”照片,照片内可以看到数只黑色虫子被卡在标签和外包装之间,“以后你们还敢吃双汇食品吗?我自问没有这样的勇气”。刘金涛微博回应,“从图片上初步判断,好像是包装外的标签上出现的问题,这种情况是很多因素形成的,有可能是在运输、物流、超市上架等环节标签脱落,工作人员再次贴标签时粘上的小飞虫,也有可能是某些人故意人为投放,坑害消费者。”
网友“是南宫奈”也上传了一张双汇火腿肠的照片,照片中的火腿肠外包装破损,火腿肠中空,“我需要的不仅仅是一个解释”。刘金涛微博回应称,“根据图片初步判断,是产品在物流运输或装卸、保管过程中,受到物体挤压导致的破洞。出现这种情况的概率很小,是在被允许范围内的。”
网友“蕙质兰馨-伊”上传了一张“双汇台式烤香肠”照片,照片内的两包火腿肠外观颜色明显不一,一包内的肠体粉红,另一包暗褐色,“为什么是两个颜色”。刘金涛也未对此作出答复。
包装内有头发、未开封前已变臭、空心火腿……很多网友将有疑问的双汇产品拍照上传,并@刘金涛求解释。但也有网友称,仅凭一张照片很难确定是否是双汇产品的质量问题,不排除恶意所为,目前已进入“自媒体”时代,网友在网上发表言论更应自律。
本版稿件由孙华 刘有杰 整理