珍爱网,近期频频被网友爆出收钱不服务。
7月17日,李先生在珍爱网注册了普通会员。浏览网页时,随意用鼠标点开一位会员的资料。谁知第二天接到了珍爱网红娘林小姐用座机0755-26613636打来的电话。一天当中,林小姐竟然给李先生打了8通电话,跟他说加入了高级会员会享受到更多服务。李先生心一动交纳了2999元会员费。
珍爱网承诺加入珍爱通高级会员后,可以马上联系心仪的对象。付款后,李先生看到之前对心仪女士发出的联系请求,已经被拒绝。而珍爱网却将拒绝信息屏蔽起来,让李先生做出错误的判断,付了款才能看到。
成为高级会员前,红娘林小姐推荐了一位珍爱昵称“果果”的会员,“果果”
的工作地区为珠海市辖区,李先生觉得可以交往,便发了一个联系请求。付款后,“果果”资料上显示的工作地区变成了重庆江北。
珍爱网承诺成为高级会员后,将会员照片放在最显著的位置,珍爱网全国的会员都会看到,浏览量将会大增。李先生发现,成为高级会员十几天以来,除了他自己主动会看,没看过的其他会员,浏览李先生资料的只有几个人。
除了上述差异,李先生感觉珍爱网的服务与广告宣传也有很大差别。随处可见的广告宣传宣称,珍爱网相亲分5步内容:1.专案;2.筛选;3.牵线;4.约见;5.撮合。李先生说这些服务一步也没见到。筛选服务与电脑自动配对并无区别。
有位东莞叫“敏敏”的会员主动联系他,李先生以为“敏敏”对他有好感。
交谈后才知道,“敏敏”是来向李先生打听珍爱网高级会员费是不是物有所值,有没有像珍爱网红娘承诺与广告承诺的那样好,是不是骗人的?这让李先生不知所措。
按理说,婚恋网的网友,都是想求姻缘的。但这样一个让人疑虑重重的网站,如何能够征得婚?李先生要求退还会费,珍爱网称按规定不能退。
金女士也在珍爱网注册了信息,注册后,有一位姓陈的红娘隔三差五的给她打电话,服务和态度非常好,跟金女士说珍爱网如果值得信赖,后期红娘都是资深的,为她量身选……同时还推荐了几个条件不错的男士让金女士筛选。
陈姓红娘的长期煽动之下,金女士交付了会员费2999元,升级为珍爱通会员,服务期为4个月。
付款后,红娘立马消失了,后来再有事找她,她的手机永远处于无人接听状态,并且之后所谓的全方位服务也非常令金女士失望。
7月10日,金女士开始与珍爱网工作人员商量,中止接受服务,要求退回剩余的服务费,珍爱网拒绝。
珍爱网客服称当时网站的相关规定写着服务期限为4个月,有相关规定不能退款。金女士称她和珍爱网并没有签署任何的合约。
中国质量万里行投诉部向珍爱网证实这两位都是已注册的会员,对于退费一事,珍爱网服务监督部的魏主管表示不能退费。
投诉部专员对珍爱通服务做了如下了解:
“珍爱通有试用期吗?”珍爱网客服:“我们没有试用期。”
“如果我对高级会员服务部满意可以退费吗?”珍爱网客服:“您可以来电告诉我们,我们将您的问题反馈到相关部门核实。”
“那我可以退费吗?”珍爱网客服“目前我们没有接到过会员这方面的需求。”