30种霸王条款用了就罚
本报讯(记者杨滨)去健身被告知“本俱乐部所有会员卡均不可退款”，送洗衣物被告知“在洗涤中造成拉链、扣子及装饰品的损坏，不在公司赔偿范围”……这些经营者强势规定、消费者无奈遵守的“霸王条款”，遭遇“封杀”。
昨日，北京市工商局向社会公布了健身、沐浴、洗染、美容美发4大行业经常使用的30种霸王条款。本市已有491家企业因使用霸王条款被责令改正，针对格式条款违法案件的罚没款103.02万元。“霸王”作风不改的经营者被罚1万元。
健身俱乐部：“会员卡不可退款”被罚2000元
今年6月，工商人员在检查中发现，北京一家健身公司规定：“本俱乐部所有会员卡均不可退款”，至工商部门检查时，这家公司已先后与786名顾客签订了《会籍入会申请协议书》。
工商部门指出，消费者可以依自愿原则选择健身俱乐部，也可以依法解除其与健身俱乐部的服务合同。这家健身公司以格式条款的形式禁止消费者退卡、解除合同，排除了消费者依法享有的权利。依据相关规定，工商部门责令这家公司改正其违法条款，并给予2000元罚款处罚。
洗衣店：“虫咬、鼠伤、霉烂不负责”被罚1000元
今年5月，工商人员在检查时发现北京一家洗衣店使用的《洗衣单》中，有这样的条款：“保管期一月后如有虫咬、鼠伤、霉烂等本店不负责任”。据调查，这家洗衣店的《洗衣单》已累计使用了68次。
工商人员指出，经营者与消费者除了洗衣约定外，还附随着经营者对衣物的保管责任，客户未按期领取衣物的，经营者不能以此免除自身的保管义务。“保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。”
根据相关规定，工商部门责令洗衣店改正，并对其处罚1000元。
发现霸王条款市民可举报
此次对外公布的30种霸王条款，由合同监管专家一一论证，不少都是消费者在接受服务时经常遇到的。市工商局表示，消费者可登录工商局网站查询，今后在健身、沐浴、洗染、美容美发这4大行业购买预付费卡、接受服务时，发现类似条款可举报。
下一步，工商部门将继续会同相关行业主管部门以及行业协会，收集、论证侵害消费者合法权益的不公平格式条款，并适时向社会发布。 D044
工商部门确认的部分霸王条款
健身
行业
■此卡售出，概不退换；售出的各类会员卡一律不得退卡；所有会员卡均不可退款。■俱乐部内发生的一切人员伤亡，俱乐部不负任何责任。■本中心对所丢失、被盗物品概不负责。■本中心有权根据市场价格情况酌情调整收费标准；有权对服务设施及服务项目进行调整或取消。■故意造成健身器械损坏的，应按原价的双倍赔偿；会员穿鞋造成地面损坏，双倍价值赔偿。
沐浴
行业
■如会员卡续卡须存入金额不得低于原本卡金额的50%，白银卡不得低于5000元。■首次消费金额不得超过会员卡面值的50%(或60%)，方可使用。■6个月未进行消费且过期的会员卡，每月25日按照卡内余额的5%收取管理费。■自您成为会员当月起，我们将收取会员管理费。■如需发票，请您自发卡之日起一年内到发卡店领取发票，逾期系统将自动冲零。
洗染
行业
■在洗涤中造成拉链、扣子及装饰品的损坏，不在公司赔偿范围。■如对洗涤结果有异议的，请当面提出，离柜不认。■送洗衣物超3个月不取，经营者有权处理这些衣物。■保管期一个月后如有虫咬、鼠伤、霉烂等本店不负责任。■本公司不负责因衣物自身褪色而自染以及特别污渍除渍的责任。
美容
美发
行业
■销售成立后，一律不得退还现金(包括定金)；一经售出，概不退卡。■如您在门店服务后出现皮肤过敏等服务质量问题，请提供鉴定机构出具的有效证明，经双方协商一致后予以退卡，退卡按购卡金额扣除已消费金额计算。■您有随身物品丢失或损坏的，应自行承担责任。■此卡在某年某月某日前有效，期限为一年，不计息、不提取现金，过期作废。■因已投保，如需索赔须向保险公司要求赔偿。
