■本报记者 王松才
继万科等知名品牌房企陷入“毒地板”门之后仅过半年，另一地产大鳄——合生创展位于浙江宁波镇海区的楼盘合生国际城再次被媒体曝光存在包括毒门框问题在内的多种质量问题。然而，合生对此事的处理态度却一直是鸵鸟心态，一味回避，至今未对该事件公开回应和拿出解决方案。
一楼盘二十余问题
9月25日，宁波当地媒体报道称，9月本是住宅楼盘旺销季节，但位于宁波市镇海区的合生国际城楼盘却因为质量问题等原因，被镇海区建设交通局要求停止预售。据悉，这在宁波市还是首次。
在此前不久，宁波合生国际城业主还向其他媒体爆料说，属于精装修的该楼盘存在严重漏水、门框窗套甲醛超标、墙体开裂等20余项问题。
因为门框被水浸泡导致脱落，业主发现，用手就可以把门框掰下来，“门框完全没有木制成分。”8月8日，业主们将一段门框拿到名为“通标标准技术服务有限公司”的一家机构进行检测。资料显示，该机构为SGS集团(瑞士通用公证行)和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公司共同组建于1991年的合资公司，在中国设立有50多家分支机构。
10天后，拿到检测报告的业主大吃一惊，报告显示，合生高层门框等材料是中密度纤维板，甲醛含量18mg／100g，超过家居业人造板材生产使用的E1级标准一倍。按照国际标准，E1级规定游离甲醛含量≤9mg／100g。
据业主提供的资料，室内门的供应商为上海申林木业。业主称，也曾将检测机构的报告拿给合生创展项目负责人，但是合生方面称，自己的产品肯定是合格的。
事实上，合生国际城存在的不仅仅是“毒门框”的问题，宁波当地媒体报道说，由于工程款纠纷、工资纠纷、房屋质量纠纷等问题频发，镇海区建设交通局早于9月14日向宁波合生创展房地产有限公司发出通知，要求企业对E、F区剩余房源停止预售，对未售房源进行分户排查，及时整改。整改完后按要求由预售转为现售。
鉴于合生国际城已经暴露出来的质量问题，宁波市镇海区建设交通局已针对性地采取了以下几项措施：一是要求相关施工单位、监理单位限期改正，视改正情况进一步作出立案查处的行政处罚决定；二是对承担合生国际城施工任务的中建四局、浙江泰舜两家施工企业呈报市住建委给予取消进甬备案资格、两年内不得在宁波建筑市场承接新业务的处理决定；三是将合生公司列入房地产市场不良行为记录名单并公示；四是关于延期交付引起的赔偿问题，督促开发商制定合理赔偿方案。
回避无助问题解决
尽管宁波合生国际城被业主反映存在多方面的问题，但合生对此的处理态度却是典型的鸵鸟心态，一味回避，不光回避业主，对媒体、公众、甚至对政府部门都采取回避不配合的态度。
尽管此前已经由于诸多质量方面的问题被媒体曝光，但合生方面至今未对公众有一个明确的回应，媒体采访合生方面时，合生集团相关负责人竟以找不到项目负责人为由不予置评。
中国经济时报记者近日亦多次致电合生相关负责人拟了解对此事的回应，但对方手机一直无人接听，随后本报记者又给对方手机发短信，但对方一直未有回复。
主导处理此事的宁波镇海区建交局建管股负责人对媒体表示，从2007年项目开工到现在，合生这个项目已经出过多次质量问题，光今年政府部门约谈开发商就有4次之多，但合生方面并不配合处理。此次曝出的质量问题至今也没有明确的补偿方案。
当地相关政府部门负责人指出，合生高度集权的管理模式是导致问题迟迟无法解决的原因。“项目公司没有处理权，花一分钱都要通过集团总部决定，一出问题就换负责人，现在这个项目的负责人是第四任了。”
除此之外，中国经济时报记者还从多个层面了解到，合生自从前任总裁薛虎离职后，就一直陷入严重的人事动荡之中，这对合生公司的稳定发展产生了巨大的影响。现在，合生公司内部多个职位频频换人，多位中高层人士频频离职，甚至出现部分职位空缺，出了问题甚至找不到负责人。
本报记者此次联系合生采访事宜时，曾先后致电4位品牌部门相关负责人，但这4位人士均告知本报记者其已于近期离开合生公司。
从目前的情况来看，本报记者暂不能得知合生对已出现问题的回避态度是否跟人事动荡有直接的关系，但可以肯定的是，作为一家上市公司和行业领先企业，如此处理问题的方式并不是一个负责任企业的做法。
近年来，合生多次被曝光负面新闻，但其对问题的处理方式多不尽人意，一味回避的鸵鸟心态对事情的解决是起不到任何作用的。同样是上市公司，合生应该多向万科学习，出了问题应该主动自查自纠，并及时向业主和公众如实说明情况，该道歉就道歉，并配合政府部门的要求进行积极整改，一味掩盖问题的结果只能是让事情变得更糟。
